JackpotGuru Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Уважаемый господин

Я сделал запрос на вывод 15000 индийских рупий 6 ноября, и команда jackpotguru попросила у меня документы для подтверждения моей учетной записи. Я загрузил свой документ, и он был проверен, но на следующий день они заблокировали мою учетную запись. Это не хорошо. Поэтому, пожалуйста, разблокируйте мою учетную запись и дайте мне правосудие, потому что они никогда не хотят отдавать мне мои выигрышные деньги, поэтому они блокируют мою учетную запись. Гуру джекпота объяснил мне причину нарушения правила, но после проверки моей учетной записи и запроса на снятие средств они блокируются, поэтому, пожалуйста, отдайте мне должное.

Надеюсь, вы сделаете хороший шаг.

Спасибо

Уважаемый gonirani891,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы сообщить, как давно вы зарегистрировали свою учетную запись и успешно ли вы прошли проверку учетной записи? В какие игры вы играли (живые игры, игровые автоматы или многопользовательские игры)? Скажите, пожалуйста, ваш выигрыш был накоплен с активным бонусом или без него?

Если есть какое-либо соответствующее сообщение, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Я зарегистрировался в октябре месяце, и тогда я не подтвердил свою учетную запись. Я проверил это после того, как сделал запрос на вывод средств. Я играл в живое и игровое казино. У меня нет активного бонуса в этом аккаунте.

Спасибо

Любая информация здесь для меня, сэр

Большое спасибо, gonirani891, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Томасу ( tomas.k@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Благодарить

Но решить мою проблему

привет гонирани891,

Я рассмотрел ваше дело и полностью понимаю ваши опасения. Я постараюсь помочь вам с этой проблемой, связавшись с казино.

Я хотел бы попросить казино JackpotGuru присоединиться к этому разговору и поделиться дополнительной информацией по делу. Не могли бы вы указать причины, по которым аккаунт игрока был заблокирован?

С нетерпением жду Вашего ответа!

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Казино гуру джекпота дало мне причину после блокировки моей учетной записи, что я нарушил положения и условия, и не дал мне больше информации и не отправил мне письмо о блокировке учетной записи.

Я уже предоставил свои документы и полностью подтвердил свою учетную запись, но после оплаты мой счет был заблокирован.

Это справедливость?

Если они узнают, что я нарушаю условия, почему они не блокируются раньше, а во время оплаты, почему они это сделали.

Спасибо

Помоги мне, пожалуйста

Уважаемый gonirani891,

Я нахожусь в непосредственном контакте с представителями казино, и я хотел бы спросить, не могли бы вы предоставить мне те же документы, которые вы предоставили казино для целей проверки. Мы не будем передавать их третьим лицам в соответствии с нашей политикой GDPR.

Чтобы продолжить расследование, вы можете поделиться ими прямо здесь (в этом случае ваш комментарий будет заблокирован как «частный») или вы можете отправить их на мой адрес электронной почты: tomas.k@casino.guru .

Дайте мне знать, является ли это приемлемым решением, чтобы мы могли продолжить поиск решения для вас.

С уважением,

Томас

Спасибо, сэр, за ответ

Пожалуйста, проверьте свою электронную почту. Я отправил вам свои документы, которые я отправил в казино для проверки.

Уважаемый gonirani891,

Я могу подтвердить, что я их получил. В настоящее время я веду переговоры с представителями казино и буду держать вас в курсе любых событий.

С уважением,

Томас

Спасибо, сэр

Я также жду вашего ответа

привет гонирани891,

Надеюсь, у тебя все хорошо. Я только что получил сообщение от представителей казино о том, что вас попросили предоставить другой тип документа, удостоверяющего личность, для подтверждения вашей учетной записи.

Пожалуйста, дайте нам знать, как только это будет сделано, и держите нас в курсе любых событий.

С уважением,

Томас

Куда я буду загружать?

Я буду загружать сюда?

Уважаемый gonirani891,

Я считаю, что они попросили вас через службу поддержки. Пожалуйста, проверьте свою электронную почту и дайте мне знать.

С уважением,

Томас

Да, они спросили меня.

Большое вам спасибо, они активировали мою учетную запись и попросили меня подтвердить адрес. Я отправил их, и теперь моя учетная запись полностью одобрена.

Большое спасибо, а также ценю вашу работу.

Еще раз спасибо

Любовь из Индии к гуру казино и сэру томоса

Уважаемый gonirani891,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Томас