ГлавнаяЖалобыJackpotGuru Casino - Выигрыши игрока были конфискованы.

JackpotGuru Casino - Выигрыши игрока были конфискованы.

Автоматический перевод:

Количество: 34 лв

JackpotGuru Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 07.07.2024 | Дело закрыто : 22.07.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

4 месяцев назад
Перевод

Игрок из Болгарии выиграл 34 левов в 100 бесплатных бонусных играх, но выигрыш пропал. Мы запросили у игрока дополнительную информацию, включая скриншот акции и общение с казино. Несмотря на продление времени ответа на 7 дней, игрок не ответил. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Я сыграл 100 бесплатных бонусных игр и выиграл 34 левов, но их у меня забрали и теперь они пропали.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Дорогой Стефанов555,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино JackpotGuru.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

  • Не могли бы вы поделиться скриншотом или ссылкой на акцию, которую вы активировали и в которой играли?
  • Обращались ли вы в службу поддержки казино по этому поводу? Вы получили какой-нибудь ответ?
  • Не могли бы вы поделиться своим общением с казино? Отправляйте электронные письма или стенограммы чата на мою электронную почту по адресу tomas@casino.guru или выложите сюда скриншоты

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Stefanov555!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях