Дорогой Стефанов555,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино JackpotGuru.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
- Не могли бы вы поделиться скриншотом или ссылкой на акцию, которую вы активировали и в которой играли?
- Обращались ли вы в службу поддержки казино по этому поводу? Вы получили какой-нибудь ответ?
- Не могли бы вы поделиться своим общением с казино? Отправляйте электронные письма или стенограммы чата на мою электронную почту по адресу tomas@casino.guru или выложите сюда скриншоты
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Dear Stefanov555,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with JackpotGuru Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
- Could you please share a screenshot or a link to the promotion you activated and played?
- Have you contacted casino support regarding the issue? Have you received any response?
- Could you please share your communication with the casino? Send emails or chat transcripts to my email at tomas@casino.guru, or post screenshots here
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Автоматический перевод: