Игрок запрашивает возврат своих депозитов, так как он должен быть исключен из азартных игр. Жалоба была закрыта, так как игрок не смог предоставить запрошенные доказательства.
Автоматический перевод:
JackpotPiraten Casino - Игрок запрашивает возврат своих депозитов.
Автоматический перевод:
Количество: 300 EUR
JackpotPiraten Casino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В казино с высоким индексом безопасности обычно много игроков и мало нерешенных жалоб. Такие казино считаются безопасными и хорошо относятся к игрокам.
Дело закрыто
Наш вердикт
Недостаточно аргументов у игроков
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Я сообщил казино и некоторым другим, что я зависим от азартных игр, и это также признано. Я хотел бы, чтобы мой депозит был возмещен в соответствии с законодательством Германии.
Однако казино считает, что поскольку у них есть лицензия, им не нужно возвращать мои депозиты.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте, Стевцевий.
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино JackpotPiraten. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы подсказать, делали ли вы запрос на самоисключение непосредственно в казино? Если да, то когда вы это сделали и вносили ли депозит после этого?
Обратите внимание, что если вы не запрашивали исключение непосредственно в казино, не имеет значения, исключены ли вы в Германии из азартных игр, поскольку это действительно касается только казино с немецкой лицензией.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый Стевцевий,
Пожалуйста, поймите, что до тех пор, пока у вас нет никаких доказательств того, что вы действительно запрашивали самоисключение или упомянули об игровой зависимости в казино, наши руки связаны. Даже если бы мы попытались связаться с казино, они могли бы просто заявить о чем угодно, если бы у нас не было доказательств этого.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Если вы сможете доказать это, мы будем рады вам помочь, но без этого у нас связаны руки.
Я закрою жалобу, если вы не предоставите запрошенное доказательство — если вы можете, отправьте его по адресу nikolas.b@casino.guru.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Автоматический перевод:
