Игрок из Гессена запросил снятие средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Платеж еще не обработан. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.
Автоматический перевод:
Jackpoty Casino - Игрок заявляет о задержке выплат.
Автоматический перевод:
Количество: 2 000 EUR
Jackpoty Casino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
8.6
У Jackpoty Casino действует индекс безопасности 8,6: это безопасное казино, подходящее большинству игроков. Узнать индекс безопасности этого казино
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте, команда Casino Guru,
Недавно я создал учетную запись игрока в Jackpoty, внес депозит с помощью приветственного бонуса и выиграл около 2600 евро. Затем я запросил 2000 евро (4x500 евро) в качестве выплаты с помощью того же метода депозита (кошелек Litecoin). К сожалению, максимальная сумма вывода с помощью этого метода вывода составляет 500 евро. Я напрямую загрузил все необходимые документы (удостоверение личности, подтверждение адреса и подтверждение оплаты), которые были быстро подтверждены. Документы для подтверждения способа депозита здесь не утверждались, так как казино не требует их (см. скриншот). У меня был опыт работы с казино под лицензией Dana NV, и все они обналичивали деньги в течение 1–4 часов, используя этот метод вывода средств. К сожалению, это не относится к джекпотам. Я несколько раз связывался со службой поддержки через чат, но каждый раз меня обманывали с ответами типа: «Мы не знаем, сколько времени это займет, мы просим вашего понимания». К сожалению, я не могу радоваться победе, потому что не могу отделаться от ощущения, что не получу денег. Я выполнил все условия бонуса. Буду признателен за помощь и спасибо за отличный сайт! Если у вас есть дополнительные вопросы или предложения, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться ко мне. Спасибо большое!
С уважением
Пол С***
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте, pawels!
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Спасибо за быструю реакцию. Буду ждать и держать в курсе. Хороших выходных!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет,
дело было решено. Казино выплатило.
Спасибо большое!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Отличные новости, Павел. Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Благодарим за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
Автоматический перевод:
