Большое спасибо за ваше письмо и разъяснения, команда JackTop Casino.
Если нам понадобится что-нибудь еще от казино, я вам сообщу. Давайте теперь также попросим заявителя предоставить более подробную информацию и подтверждающие доказательства.
Дорогой Дезанове19 ,
Подскажите, пожалуйста, что именно произошло со средствами на вашем спорном счете? Почему казино должно возвращать ваши депозиты? Как вам это объяснили в службе поддержки казино?
Можете ли вы предоставить мне следующее:
- Личные данные, под которыми вы зарегистрировались в казино (имя, фамилия, полный адрес, дата рождения)
- Полное электронное письмо с казино, в котором вас уведомили о возврате средств, однако на этот раз, поскольку я вижу, что вы используете Gmail, сделайте следующее: откройте свой почтовый ящик в одном из известных браузеров (на ПК). , щелкните правой кнопкой мыши по электронному письму (исходному письму от казино) и в раскрывающемся списке выберите опцию «Переслать как вложение»; отправьте их мне в виде отдельных прикрепленных файлов к вашим новым электронным письмам на адрес branislav.b@casino.guru
- Выписка из банковского счета, подтверждающая, что вы внесли в казино сумму, которую казино хотело вернуть, со всеми необходимыми деталями.
Не стесняйтесь указать свои личные данные в одном из электронных писем и прикрепить к ним выписку(и) по счету.
Обратите внимание, что если вы не окажете полное содействие и не предоставите запрошенную информацию и электронное письмо, следуя моим инструкциям, жалоба будет отклонена.
С нетерпением жду Вашего ответа.
Thank you very much for your email and clarification, JackTop Casino Team.
If we need anything else from the casino, I will let you know. Let's now also ask the complainant for more details and supporting evidence.
Dear Dezanove19,
What exactly happened with the funds in your disputed account, please? Why should the casino refund your deposits? How did the casino Customer Support explain it to you?
Can you please provide me with the following:
- Personal details you registered at the casino with (name, surname, complete address, date of birth)
- The complete email communication with the casino where you were informed about the refund, however, this time, since I see you use Gmail, please do it as follows - open your email inbox in one of the well-known browsers (on a PC), click the right mouse button on the emails (the original emails from the casino), and choose the option "Forward as an attachment" in the drop-down; send them to me as separate attached files to your new emails to branislav.b@casino.guru
- Bank statement(s) confirming you deposited to the casino the amount the casino wanted to refund with all the necessary details
Feel free to write your personal details in one of your emails and attach the bank statement(s) there.
Please note if you fail to fully cooperate and provide the requested information and email following my instructions, the complaint will be rejected.
Looking forward to hearing from you.
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод: