ГлавнаяЖалобыJackWin Casino - Вывод игрока отложен более чем на месяц.

JackWin Casino - Вывод игрока отложен более чем на месяц.

Автоматический перевод:

Количество: 110 EUR

JackWin Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 10.12.2020 | Разрешено : 15.01.2021
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Игрок из Великобритании запросил вывод средств более месяца назад. С тех пор он находится на рассмотрении. Жалоба была разрешена, так как игрок получил свой выигрыш.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Я ждал месяц, чтобы получить выплату за снятие 110 фунтов стерлингов, каждый раз, когда я связываюсь с клиентом, они говорят, что не могут мне помочь, но пересылают в соответствующий отдел, никогда не получат ответа, и все мои документы проверены. Этот сайт - чистое мошенничество

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Росс,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о задержке с выводом средств. Не могли бы вы посоветовать, какой способ оплаты вы выбрали? Вывод средств еще не завершен в вашем аккаунте или он уже был обработан?

Обычно снятие средств занимает несколько дней или даже недель, но более месяца - это действительно много.

Однако я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С уважением,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Прошло больше месяца, оплата BAC, я также исключил себя, потому что не хотел тратить деньги, поэтому у меня нет доступа к моей учетной записи, очень признателен за ваш ответ

также, когда я общаюсь с ними, чтобы решить, они не задают мне соответствующие вопросы о защите данных, когда я не вошел в учетную запись, поэтому они по сути выдают мои данные о действиях в моей учетной записи, я сохранил стенограммы об этом нарушении

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Большое спасибо, Росс, за предоставленную всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Нику, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Огромное спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Теперь мы попытаемся связаться с JackWin Casino, чтобы присоединиться к нам и помочь нам решить проблему с игроком.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Мы пока не получили ответа от казино. Есть ли на вашей стороне какие-либо обновления по делу?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Они безответственно продвигают мое соответствие требованиям до стадии 2, я еще не получил денег, и они игнорируют всю переписку с ними, я беспокоюсь, что на этом этапе произошла кража

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Я еще не получил свой платеж даже на этом позднем этапе

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Прошло 2 месяца, все еще ничего не оплачено

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Росс,

К сожалению, ответа от казино мы пока не получили. Обратите внимание, что если мы не получим от них ответа в течение следующих 10 дней, жалоба будет закрыта как неразрешенная, что может привести к снижению рейтинга казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Жду 2 месяца, зачем им еще 10 дней

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемый Casino.Guru,


Команды казино неоднократно связывались с клиентом, сообщая ему последние новости по делу. Жалоба подана, и на нее дан полный ответ.

К сожалению, способ оплаты, который клиент использовал для внесения депозита, был недоступен для повторного использования, поскольку клиент его отменил. Поэтому процесс занял больше времени из-за дополнительных проверок и ручной выплаты.

Мы подтвердили, что происходит возврат средств.


С уважением,

JackWin

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Процесс занял 9 недель, поэтому, несмотря на ручной вывод, это все еще неприемлемо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Кроме того, они отказались передать мою жалобу на этап 2 просто в качестве примечания, проигнорировали мои электронные письма за последние 2 недели, они также сказали 23 декабря, что я получу платеж в течение нескольких дней. Я могу предоставить это электронное письмо, но сейчас оно седьмое, и я все еще не получил платеж

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Росс,

Я понимаю, что это может расстраивать, что это занимает так много времени, но, как вы видите, казино готово сотрудничать, и это разумно, если возникла проблема с методом оплаты. Все, что я могу вам порекомендовать, - это следовать инструкциям казино, чтобы вывести деньги как можно быстрее.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Значит, для вывода вручную разумно почти 2 с половиной месяца? В самом деле?


Я сделал все, о чем просили, с самого начала

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемое казино JackWin,

Не могли бы вы сообщить нам о жалобе? Есть идеи, когда игрок должен получить свои деньги или сможет их разыграть?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемый Casino.guru,


Средства были выплачены вручную, о чем мы также сообщали игроку ранее. Надеюсь, игрок скоро его получит.


С уважением,

JackWin

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Я получил деньги

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Росс,

Спасибо, что сообщили нам, что ваша проблема решена, мы будем рады это услышать. Не стесняйтесь обращаться к нам, если вы снова столкнетесь с какими-либо проблемами в будущем.

С уважением,

Ник

Casino.guru

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях