Игрок из Эфиопии внес значительную сумму, но она не отразилась на его счету. Несмотря на неоднократное обращение в службу поддержки, проблема так и осталась нерешенной. Мы посоветовали игроку обратиться к своему платежному провайдеру для расследования, поскольку возможности казино помочь были ограничены. В конечном итоге жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа со стороны игрока.
Я очень разочарован сервисом, предоставляемым этим казино. Недавно я столкнулся с проблемой, из-за которой мой депозит не отразился на моем счете. Несмотря на выполнение всех необходимых шагов и многократное обращение в службу поддержки, проблема остается нерешенной. Сумма, о которой идет речь, значительна, и такая задержка недопустима. Я требую немедленных действий по исправлению этой ситуации. Пожалуйста, ответьте как можно скорее.
Дорогой Хасенибнуб,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает около месяца. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую больше не вносить средства, пока проблема не будет решена.
Если деньги были потеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
