Jeetplay Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Всем привет,

Я вложил 40 тысяч и выиграл до 1950000. Они заблокировали мой идентификатор и привели ерундовую причину. Я знаю только одну игру Megawheel и сделал все ставки на одну игру. Они мотивируют это нарушением срока. Во-вторых, поскольку лимит вывода составляет всего 5 лакхов, поэтому я открыл на имя жены и внес с ее счета 1 ок. Они сказали, что это нарушение, и заблокировали счет жены, а деньги перевели на мой счет. Сообщите, что они позволили мне продолжать играть и начислили до 239000. Через 3-4 дня я выиграл до 1950000, и вдруг они заблокировали мой аккаунт, заявив, что я нарушил условия, играя на одной помощи. Прошу вашей помощи У меня есть все скриншоты моего выигрыша в этой игре. Посоветуйте, пожалуйста, как я могу легально пойти и аннулировать их лицензию и как я могу вернуть свои деньги.

Спасибо

Арун

Привет Арункумар1116,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Jeetplay. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Не могли бы вы сообщить, была ли ваша учетная запись уже подтверждена, и если да, то когда именно? Вы накапливали свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Какой способ оплаты использовался для внесения средств на оба счета? Это был ваш? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?

Обратите внимание, что создание нескольких учетных записей противоречит условиям казино, и они имеют право аннулировать и закрыть любой баланс/счет.

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Привет Ник

Благодарю за ваш ответ.

Да, учетная запись уже проверена, и я отправил свои данные KYC и выписку по счету для проверки. Это было подтверждено 10 марта 2023 года, в тот же день я внес 5 000, 15 000 и 20 000 на счет Jeetplay и играл в живую игру Pragmatic под названием Megawheel. Я накапливал выигрыши на реальные деньги и не брал никаких бонусов или бесплатных вращений. Депозиты в размере 5к, 15к и 20к были депонированы с моего собственного сберегательного счета. Поскольку моя жена была домохозяйкой, нам нужен был дополнительный доход, поэтому мы создали ее учетную запись. Я отправил 15 тысяч на ее счет, так как у нее нет источника дохода. Она положила 10 тысяч со своего банковского счета. Который не был добавлен, и мне пришлось взять ее учетные данные и перепроверить с помощью Jeetplay, они назвали это незаконным, и в тот же день, 14 марта, они потребовали выписку из банка моей жены, и я отправил ее. Они заблокировали ее счет и добавили эти деньги 10k к моему счету. Они сказали, что из-за хорошего поведения они добавили мне эти деньги. Таким образом, мы никогда не использовали аккаунт жены для игры. У них есть только поддержка в чате и электронная почта, я спросил их в справочном чате на сайте, спрашивая, что мой вывод 49k приостановлен в дополнение к 19,50 000 уже на реальном балансе. Они сказали, что финансовая команда обновит. Сегодня около 16:00 я вижу, что моя учетная запись заблокирована, и отправляется электронное письмо с сообщением о том, что моя учетная запись заблокирована.

Да, мы создали несколько учетных записей, но они были признаны незаконными и заблокированы 14 числа. Они добавили эти деньги на мой счет. Я начал играть, и мой аккаунт был активен до сегодняшнего дня. Если бы это было незаконно 14 марта, они могли бы заблокировать даже мой аккаунт. Опубликуйте это также из моего выигрышного баланса, который у меня был примерно около 3 лаков и выше, но они все еще зачислялись на мой счет. За последние 3 дня мой баланс накопился до 19,50,000, вот тогда и заблокировали. Итак, сэр, пожалуйста, сообщите, почему они заблокировали через 6 дней после блокировки учетной записи моей жены. Скажем, если это была перепроверка, то они зачисляли сумму снятия дневного лимита. Это всего лишь повод конфисковать все мои с трудом заработанные выигрыши. Клянусь, я никогда не обманывал и не занимался мошенничеством. Буду признателен, если вы поможете мне с этим вопросом. Спасибо за все что ты сделал для меня.

Арун К*** Д

900*****

Привет Арункумар1116,

Был ли какой-либо предыдущий разговор относительно учетной записи вашей жены, где они утверждают, что баланс будет переведен на ваш счет? Я не смог найти его в ваших электронных письмах, которые вы отправили.

Пожалуйста, отправьте его на nikolas.b@casino.guru.

Команда Я делюсь этим письмом, которое я подтвердил им, говоря, что проблема с депозитом, связанная с учетной записью жены, уже решена. Опубликуйте, что они также обрабатывали мой вывод средств. Они заблокировали только после того, как увидели, что я накапливаю деньги до 19 50 000 в реальном балансе и 50 000 в запросе на вывод средств. Всего 20 000 000. Если бы вы могли помочь в урегулировании вне суда, я в порядке, но это мои с трудом заработанные деньги. Надеюсь, вы сможете добиться справедливости.

Спасибо

Арун

Все наши разговоры у нас были только в чате. Я получил от них только одно электронное письмо с просьбой ответить в чате, что я и подтвердил. Это явный случай целенаправленной конфискации моих денег.

Привет Арункумар1116,

Поскольку вы, возможно, также получили окончательное решение от властей, они решили расстаться с казино, поскольку вы нарушили их условия, создав несколько учетных записей.

Поскольку их полномочия выше наших, мы будем вынуждены отклонить жалобу по причине, которую вы можете прочитать в полученном от них электронном письме.

Мне очень жаль, что мы не смогли помочь вам больше, но, как решили власти, наши руки связаны.

Желаю вам удачи.

С уважением,

Ник