Игрок из Германии запросил вывод средств. Он был отменен, и только 50 евро были возвращены на ее счет. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Автоматический перевод:
Jellybean Casino - Бонусные выигрыши игрока исчезли с ее аккаунта.
Автоматический перевод:
Количество: 450 EUR
Jellybean Casino
Индекс безопасности:Очень низкийИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
3.0
У Jellybean Casino действует индекс безопасности 3: факторы, которые мы учитывали, указывают на очень низкий уровень безопасности. Узнать индекс безопасности этого казино
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
4 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Мне было отказано в выводе средств на сумму 500 евро, но тогда только 50 были зачислены обратно на мой счет в казино, куда ушли оставшиеся деньги? Я чувствую, что Джелли Бин вытащил меня и обманул
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Дорогая Мила,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Из вашего первоначального ответа я вижу, что вы играли с бездепозитным бонусом. Это правильно? Я проверил Бонусные Условия ( https://www.jellybeancasino.com/bonus-terms-conditions ) и нашел это в разделе, посвященном бездепозитным бонусам:
«€ 70 может быть обналичено (€ 50 в выигрыше плюс € 20 на депозит). Любая сумма, превышающая максимальный вывод, будет автоматически удалена при выводе. «
Вы пытались связаться с казино по этому вопросу? Не могли бы вы переслать любое соответствующее сообщение между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru ?
Надеюсь, мы поможем вам решить эту проблему как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.
С уважением,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Дорогая Мила,
Мы продлили таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
К сожалению, мы вынуждены отклонить это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить возможные решения.
Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.
Автоматический перевод:
