Игрока из Финляндии попросили предоставить водительские права с полностью видимыми деталями. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Привет, я пытаюсь снять 300 евро, и я отправил им все, что они просят, но говорю, что водительские права неполные и покрыты, правда, я покрыл остальную часть удостоверения личности, разве им не нужно это для чтения, что я могу сделать?
Дорогой Юсси,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Пожалуйста, поймите, что KYC - это очень важный и важный процесс, во время которого казино проверяет, что деньги отправляются законному владельцу. Каждое казино уникально и требует от игроков разных документов, которые должны быть предоставлены в требуемом формате, чтобы все детали были видны.
Я боюсь, что вам придется пройти через этот процесс, и я бы порекомендовал вам полностью сотрудничать с казино, если вы хотите получить свой выигрыш. Пожалуйста, держите нас в курсе, если есть что-то новое.
С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина