Игрок из Германии запрашивает возврат средств на имя своего несовершеннолетнего ребенка, которому удалось внести средства на счет в казино. После более тщательного изучения мы в итоге отклонили эту жалобу как необоснованную.
Автоматический перевод:
Jetbull Casino - Несовершеннолетнему ребенку игрока удалось получить доступ к веб-сайту казино.
Автоматический перевод:
Количество: 19 EUR
Jetbull Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности выше среднего обычно хорошее соотношение игроков и объективных жалоб. Как правило, играть в таких казино безопасно.
Дело закрыто
Наш вердикт
Необоснованная жалоба
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Добрый день. Мой несовершеннолетний сын разблокировал мой смартфон без моего ведома и незаконно создал там учетную запись, вносил неправомерные депозиты с моей учетной записи Neteller и (несовершеннолетний) делал ставки. После того, как я поймал его и предупредил казино о том, что произошло, меня направили в Условия и положения, возврат средств невозможен. Это около 19 евро, которые не повредят казино, вы могли бы решить индивидуально в мою пользу. Для меня 19 евро большие деньги. Я не хотел иметь там учетную запись и даже не смог прочитать условия, потому что мой сын открыл учетную запись.
Моя единственная ошибка заключалась в том, что я забыл свой смартфон дома. К сожалению, нет возможности наблюдать за детьми 24/7. При такой хорошей репутации казино могло это учесть. Тем более за 19 евро не "разобрать". Жаль, плохое казино, его репутация не оправдана. Можно так заниматься бизнесом...
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Дорогой ДартМанзус,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Не могли бы вы указать, на чье имя была создана учетная запись и кто обнаружил проблему? У вас тоже есть аккаунт в этом казино? Использовался ли ваш способ оплаты для внесения средств на вновь созданный счет и какова была сумма внесения?
Если есть какое-либо соответствующее сообщение, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить вашу проблему как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Добрый день. Учетная запись была создана моим ребенком с использованием моего имени и данных. Это было обнаружено мной, когда я вернулся домой и поймал его
У меня нет там аккаунта, да я и не хотел. Мой счет Neteller использовался для внесения депозита на сумму 19 евро. К счастью, на счету Neteller больше не было кредита, поэтому ущерб ограничен.
Огромное спасибо
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Спасибо, ДартМанзус, за пояснение. Сожалею, но если ваш ребенок использовал ваше имя и способ оплаты для регистрации аккаунта и внесения средств, у казино не было шансов признать, что это несовершеннолетнее лицо. Я хотел бы быть более полезным, но, к сожалению, мы не сможем вам помочь.
Пожалуйста, дайте мне знать, если есть какая-либо дополнительная информация, которую я упустил из виду, но я боюсь, что буду вынужден отклонить вашу жалобу как необоснованную. Заранее спасибо за ответ и понимание.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Дорогой ДартМанзус,
Мы продлеваем таймер на 7 дней. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если вам нужна помощь или помощь, в противном случае мы отклоним вашу жалобу.
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Хотел бы я быть более полезным. Мне жаль, что мы не смогли помочь вам решить эту проблему, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с любым другим казино. По вышеуказанным причинам я отклоняю эту жалобу. Спасибо за Ваше понимание.
Автоматический перевод:
