У игрока из Германии возникли технические проблемы, из-за которых его выигрыш не был выплачен.
Я выиграл 86 евро в игре Primal hunt от betsoft в казино jetbull, а также сделал скриншот, но мне не перевели выигрыш на мой кредит. Я также несколько раз просил онлайн-чат, и они думают, что им нужен ответ от поставщика игр, подождите и посмотрите, правда ли то, что я говорю, они даже однажды написали и сказали, что я потерял все свои выигрыши, но это неправда
Уважаемый janvancore34,
Большое спасибо за отправку жалобы и пересылку соответствующих скриншотов. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы сообщить, ваш выигрыш был накоплен с активным бонусом или без него? Скажите, пожалуйста, эти выигрыши видны в вашей истории игр? Если да, перешлите его на petronela.k@casino.guru .
С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее благодарим за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Я поставил 10 евро и получил 50% бонус, поэтому мне пришлось рискнуть 300 евро с 15 евро, но я не получил этот выигрыш в 86 с бесплатными вращениями на первобытной охоте.
Как вы можете видеть на скриншоте у меня было где я получил бесплатные вращения еще 25 евро на моем счету после бесплатных вращений у меня все еще было 8nmer 25 с которыми я осмелился вести дела но прибыли не осталось только эти 86 которые стоят я по-прежнему считал их wum waggern, но они не были забронированы на мой счет
К сожалению, я не могу увидеть последние игры в своем профиле jetbull, и я не могу найти эту победу в списке последних игр.
Они удалили именно этого паука, которого я посещаю, или что-то в этом роде, так что я не могу найти никаких доказательств того же самого.
Что мне кажется странным, так это то, что я больше не могу получить доступ к чату, поэтому они заблокировали мою учетную запись.
Я тоже не могу найти приз с 86 евро в первобытной охоте, все остальные только не этот приз
Пожалуйста, поймите, что без каких-либо подтверждающих доказательств мы не можем продолжать это дело, поскольку было бы почти невозможно противостоять казино.
Тем временем, пожалуйста, ознакомьтесь с нашей статьей, объясняющей «Как программируются игровые автоматы», и, возможно, она поможет понять, как серверы взаимодействуют с игроками и какие проблемы могут возникнуть в пути.
Пожалуйста, дайте мне знать, если есть какая-либо дополнительная информация, которую я упустил из виду, но я боюсь, что буду вынужден отклонить вашу жалобу как необоснованную. Хотел бы я быть более полезным. Заранее спасибо за ответ и понимание.
Вот что я должен отправить вам
Во время казино было 4:00, а я был там из Германии в 6:00, поэтому я не нашел его, как вы можете видеть здесь, у меня было забронировано только 12,58 евро вместо 86,60 евро, которые я выиграл помощь, что я все еще получаю остальные
И надо учитывать разницу во времени. Я родом из Германии jettbull от ка откуда так на скринах разница во времени
Возможно ли, janvancore34, что отображаемая сумма - это только кредиты? В зависимости от суммы ваших кредитов, сыгранных линий и выигрышной комбинации впоследствии рассчитывается вся сумма выигрыша. Скажите пожалуйста, это был единственный единичный случай?
Итак, я играл в игру несколько раз, и я знаю, что если 86,60 отображается как выигрыш, я также получаю 86,60 евро на свой баланс, только в этом случае этого не произошло, я получил только 12,58 евро на мой счет вот так. Я начинаю слишком тупить, чтобы оправдываться из-за выигрыша в 86 евро. Обычно вы получаете выигранную сумму, только в этом мошенническом казино я не получил свои деньги хахахахаха вы в сговоре, вы можете сказать мне, что хотите
Прибыль составила 86,60 евро На мой счет было зачислено всего 12 58 я не дурак играю в эту игру почти каждый день
У меня даже был свидетель рядом со мной, когда я получил фриспины, и до того, как я попал в фриспины, у меня был баланс 11,99 евро.
Если присмотреться к картинке, то только время неправильное. Было 6 часов, а на картинке-победителе 12 часов, что-то не так
Большое спасибо, janvancore34, за ваш ответ. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Матею ( matej@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Здравствуйте, janvancore34.
Мне жаль слышать о ваших проблемах.
Возможно ли, что вы были отключены от Интернета на короткое время, когда вы выиграли?
Потому что это может объяснить, почему вы увидели выигрыш в размере 86,6 евро, а в журнале игры указано только 12,58 евро.
Когда устройство отключается от сервера, игра не получает результат игры с сервера и поэтому завершается с другим результатом (случайным). Когда устройство снова подключается, результат с сервера загружается (синхронизируется), и это правильный результат (тот, что с сервера).
Пожалуйста, проверьте изображение:
Возможно ли, что это произошло?