Игрок из Германии испытывает проблемы после получения приветственного бонуса 200% и попытки вывести 500 евро. Казино отменяет вывод, указывая максимальный лимит выплат из бонусных средств, что приводит к потере 1850 евро.
Автоматический перевод:
Jettbet Casino - Вывод средств игрока отменяется, а средства конфискуются.
Автоматический перевод:
Количество: 2,277 EUR
Jettbet Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности выше среднего обычно хорошее соотношение игроков и объективных жалоб. Как правило, играть в таких казино безопасно.
Дело открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
6d 1h 56m 21s
Краткое содержание дела
22 часов назад
Перевод
Открытый
Открытый
вчера
Перевод
Я запросил приветственный бонус 200% и внес депозит в размере 95 евро с требованием по отыгрышу 35x. Я внес депозит в субботу и выполнил требования к утру воскресенья. Затем я запросил максимальную выплату в размере 500 евро в воскресенье утром. Позже я успешно сделал ставку на футбол и принял выплату в размере 369 евро. Проверка была успешно завершена в воскресенье, и документы, связанные с подтверждением платежа, были отправлены по электронной почте.
В воскресенье и понедельник я спрашивал о выплате через чат. Мне несколько раз говорили, что она обрабатывается. Поскольку обработка не была завершена, я не мог запросить еще один вывод, что противоречит их Условиям и положениям, в которых говорится, что разрешен один вывод в день. Если они всегда обрабатывают вывод средств в течение 48 часов, невозможно выводить 500 евро ежедневно. К 6 утра вторника у меня было около 2300 евро на балансе реальных денег и ожидающий вывод 500 евро. Позже, около 13:30, я вошел в систему и увидел баланс в размере 950 евро, и вывод был отменен. В чате мне сказали, что сумма около 1850 евро была отменена, потому что из бонусных средств можно вывести только максимум 5x бонусной суммы. Это абсолютно возмутительно, так как я впервые сталкиваюсь с такой ситуацией в онлайн-казино.
Но почему вывод был отменен? Если я мог снять максимум 95 евро x 5, что составляет 950 евро, то первоначальный вывод 500 евро был законным и должен был быть обработан, а оставшиеся 450 были зачислены на мой баланс. Но нет, мне пришлось снова запросить вывод и ждать еще 48 часов. Это тактика казино, надеясь, что я проиграю деньги. Сначала они отменили мой вывод, забрали 1850 евро, и, очевидно, 369 евро со ставки тоже исчезли. Теперь произошло что-то совершенно новое для меня. За 13 лет моих спортивных ставок я никогда не сталкивался с таким. Во вторник вечером во время игр ЛЧ я сделал ставку в режиме реального времени на 25 евро. Общий коэффициент был 7,377, то есть выигрыш примерно 185 евро. Примерно за 5 минут до конца игры вывод средств был недоступен, хотя результаты предполагали успех. После окончания игры, к моему удивлению, когда я проверил билет, общие шансы были около 5, а выигрыш внезапно упал до 126 евро. Около 58 евро пропало. Внезапно одна игра показалась как возвращенная, хотя я не запрашивал никаких CASHOUT или чего-то подобного. В чате мне сказали, что одна игра была возвращена. Я никогда не сталкивался ни с чем подобным; я вообще не получил никакого возврата и в итоге получил на 58 евро меньше. Это, безусловно, худшее казино, в котором я когда-либо играл. Такой приветственный бонус бессмыслен, и даже если бы это было не так, они должны были бы зачислить 950 евро + 369 евро со спорта. Отмена самого вывода также является вопиющим актом.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
вчера
Перевод
Дорогая Cata1992,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с Jettbet Casino.
Обратите внимание, что мы не можем помочь вам в вопросах, связанных со ставками на спорт. Если хотите, я отправлю вам ресурсы, которые могут вам помочь.
К сожалению, вывод средств может быть отменен по множеству причин. Хотя это и неприятно, мы не можем наказывать казино за такую практику.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
- Не могли бы вы пояснить, каков был ваш выигрыш после отыгрыша приветственного бонуса?
- Было ли размещение ставки единственным действием, которое вы предприняли после завершения отыгрыша бонуса?
- Удалось ли вам вывести оставшиеся выигрыши?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
Casino Guru рассматривает дело
