Игрок из Канады попросил его снять шесть недель назад. Это ожидало с тех пор. Казино не ответило.
Автоматический перевод:
Jinni Casino - Вывод игрока был отложен.
Автоматический перевод:
Блэк-Пойнты: 353
Количество: 1,496 EUR
Jinni Casino
Индекс безопасности:Ниже среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности ниже среднего обычно плохое соотношение игроков и объективных жалоб. Скорее всего, такие казино относились к игрокам несправедливо.
Не разрешено
Наш вердикт
Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор
НЕРАЗРЕШЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Привет Казино Гуру
Я зарегистрировался и выиграл в казино Jinni Lotto 01/04/2020 (апрель).
Я подтвердил свой аккаунт, отправив все документы, которые они запрашивали у меня, и затем мне пришлось отозвать. Я использовал Ecopayz в качестве метода пополнения счета, но они сказали, что не могут заплатить мне через мой кошелек, и попросили прислать им копию недействительного чека, чтобы оплатить мне через мой банковский счет. Я ждал ... Я ежедневно проверял свой аккаунт и ничего не приходило. Я пытался связаться с ними по электронной почте, но не получил от них ответа. На их веб-сайте они говорят, что во время пандемии в Ковиде лучший способ связаться с ними - по электронной почте у них также есть возможность написать им и отправить их по почте. Я хотел бы попытаться установить с ними связь и попросить финансовый отдел выяснить, почему я еще не получил средства и что пошло не так. мне казино гуру
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Дорогой Христос,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей задержке вывода. Не могли бы вы сообщить, был ли это ваш первый запрос на вывод средств в этом казино? Вы успешно завершили проверку аккаунта и получили подтверждение от казино? Каков статус вашего вывода на счет? Он все еще помечен как «ожидающий решения» или «одобрен»?
Обычно снятие денег занимает пару дней или даже недель, чтобы полностью обработаться. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете, особенно если это ваш первый вывод средств или вы снимаете большую сумму денег. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после подачи заявки на снятие средств, прежде чем подавать жалобу. С нетерпением жду Вашего ответа. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Petronela
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Спасибо за ваш ответ Петронела
Это действительно первый вывод средств в казино.
У меня есть электронное письмо, подтверждающее, что мой аккаунт подтвержден
У меня есть электронное письмо от 9 апреля, подтверждающее, что снятие денег было произведено.
Я знаю, что электронные переводы могут занять много времени, но после ожидания более 1 месяца после обработки снятия средств я подумал, что что-то может быть не так.
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Большое спасибо Кристос за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Вильяму, который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена в ближайшее время.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Я хотел бы пригласить Джинни Казино в разговор.
Вы подтвердили игроку, что снятие было обработано. Поскольку это было подтверждено более месяца назад, что является необычно долгим временем, даже если это первый вывод игрока, мы хотели бы попросить вас помочь в отслеживании платежа. Не могли бы вы предоставить номер для отслеживания транзакции или квитанции об оплате? Заранее большое спасибо.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Мы хотели бы попросить Jinni Casino ответить на эту жалобу. Мы продлили таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «нерешенную».
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Привет Христос,
Я не смог получить ответ от Казино, был ли какой-либо прогресс в вашем выводе?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Я прошу прощения, но так как мы не получили никакого ответа от казино относительно проблемы, мы не можем продолжать решать эту жалобу, и мы вынуждены закрыть ее как «нерешенную».
Мне очень жаль, что я не смог больше помочь, но, по крайней мере, закрытие этой жалобы, поскольку неурегулированное отрицательно повлияет на рейтинг казино, и другие игроки могут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре.
Я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с такой проблемой.
Казино может вновь открыть эту жалобу в любое время.
Автоматический перевод:
