ГлавнаяЖалобыJOGO82 Casino - Вывод средств игрока задерживается.

JOGO82 Casino - Вывод средств игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 7,500 R$

JOGO82 Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 23.10.2024
Дело открыто Текущий статус

Ожидание ответа казино

4d 8h 52m 50s

Краткое содержание дела

3 дней назад
Перевод

Игрок из Бразилии запросил вывод средств до отправки этой жалобы. К сожалению, он еще не получил свой выигрыш.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Здравствуйте, доброе утро. Я пытался подать жалобу на сайт ставок 777v7.com, но он недоступен для выбора.


Этот сайт ставок попросил меня внести 150 реалов, чтобы достичь уровня, который позволит мне вывести мой выигрыш в 7500,00. Я выполнил просьбу и внес сумму, предоставив свой ключ Pix, который является моим документом CPF. Они изменили мой CPF, а теперь заблокировали мои деньги и просят меня внести еще 150, чтобы использовать другой ключ Pix. Мой идентификатор — 28582488.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Здравствуйте, uevertonbranzao!

Спасибо за обращение. Нам жаль, что у вас возникла проблема с выводом средств. Обратите внимание, что обычно этот процесс занимает несколько дней или даже недель. Перед поступлением средств на счет может пройти некоторое время. Задержка может быть вызвана незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Учитывая эти факторы, мы советуем проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.

Если ваш аккаунт прошел верификацию, история ваших игр была проверена, а казино одобрило вывод средств, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы вам помочь.
Заранее благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб


PS: наш первоначальный ответ основан на информации, которую вы предоставили при подаче жалобы. Если возникло недопонимание и проблема заключается в чем-то другом или больше, чем просто задержка платежа, мы внимательно рассмотрим детали и свяжемся с вами как можно скорее. Благодарим за терпение.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

ок, но на самом деле деньги появляются, но он не хочет, чтобы я исправил pix key, который является моим cpf, и номер, который находится на pix, был изменен на правильный 04432556951, а есть 04435256951, они изменят его, и просит меня внести еще 150,00, чтобы иметь возможность поставить другой pix key, это так легко, просто взять мои документы и увидеть, что ключ является моим cpf, и имя указано на мое имя, но они не хотят этого делать, они хотят, чтобы я заплатил еще 150 реалов, чтобы якобы поставить другой pix key, чтобы я мог снять его

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Если вам нужно, у меня есть распечатка, доказательство того, что при регистрации я указал свой правильный CPF, который будет моим Pix-ключом 15/10/2024, а 18-го числа, когда я запросил вывод средств, они изменили мой CPF. Я связался с ними, они все еще угрожают мне, говоря, что я вор счетов, искажая факты и продолжая говорить, что я владелец, потому что я не вношу больше 150, желая заставить меня внести депозит, чтобы вывести средства, а 150 реалов уже были внесены.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод
Здравствуйте, uevertonbranzao!

Надеемся, у вас все хорошо. Мы заметили, что рекомендуемый срок уже прошел. Скажите, вы получили выведенные средства или иные новости по вашему делу? Спасибо за ваше время, я с нетерпением жду ответа.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод

ПРИВЕТ, ОЧЕНЬ ДОБРЫЙ ДЕНЬ. НЕТ, ОНИ НЕ ВНЕСЛИ МНЕ ДЕПОЗИТ, КАК Я ВАМ ГОВОРИЛ. ОНИ ХОТЯТ, ЧТОБЫ Я ВНЕС ЕЩЕ 150 РЕАЛОВ.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод

Вы можете помочь мне?


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод

Дорогой uevertonbranzao,

Поскольку казино еще не в нашей базе данных, мы проведем проверку. Как только это будет завершено, мы постараемся связаться с казино от вашего имени.

В то же время мы рекомендуем воздержаться от дальнейших депозитов. Каждое казино должно запрашивать только 1 депозит для проверки, а любые дальнейшие запросы являются признаком мошенничества.

Пожалуйста, держите нас в курсе любой новой информации.

С наилучшими пожеланиями,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод

хорошо, спасибо большое

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод

компания теперь исключила меня из платформы

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод

Спасибо uevertonbranzao за всю предоставленную информацию. Теперь я перешлю вашу жалобу моему коллеге Михалу ( michal.k@casino.guru ), который с этого момента будет вам помогать.

Обратите внимание, что казино, скорее всего, просто пыталось обмануть вас и потребовало бы от вас дополнительных депозитов для вывода вашего баланса, а также, скорее всего, даже не ответило бы на наши сообщения.

Желаю вам удачи в решении этой проблемы.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод

хорошо, спасибо большое

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод

привет, я сейчас на платформе, но я все еще заблокирован, не могу делать ставки и не могу вывести деньги, они просят еще 150 реалов, а я уже внес 150 реалов, они просят меня сменить фото ключа

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод

Привет, uevertonbranzao,

Меня зовут Михал, и я принял вашу жалобу. После изучения деталей вашего дела я нахожу сомнительным запрос агента чата казино на оплату за обработку вашего выигрыша. Такие сборы обычно вычитаются из выигрышей, поэтому запрос на дополнительный депозит для покрытия этого сбора выглядит довольно сомнительным. Я бы посоветовал вам воздержаться от совершения каких-либо платежей казино в настоящее время, поскольку весьма вероятно, что такие действия не принесут никакой выгоды и могут потенциально привести к большим потерям для вас.

Я свяжусь с казино для дальнейшего разъяснения по этому вопросу. Мы хотели бы пригласить JOGO82 Casino присоединиться к обсуждению.


Уважаемое казино JOGO82,

Я был бы признателен, если бы вы могли объяснить причину вашего запроса на дополнительный депозит для разблокировки выигрыша игрока. Игрок уже сделал депозит реальными деньгами, и этот дополнительный запрос кажется довольно неожиданным. Игрок уже предоставил вам свой правильный ключ cpf и pix. Кроме того, не могли бы вы объяснить, почему сборы не были вычтены из выигрыша, как это обычно бывает в подобных обстоятельствах? С нетерпением жду вашего ответа.




Автоматический перевод:
Ожидает подтверждения
Ожидает подтверждения
1 неделю назад
Перевод
Ожидает подтверждения

Этот пост пока закрыт. Он ждет одобрения от Casino Guru. Мы публикуем новые сообщения только после проверки , чтобы убедиться, что они не содержат конфиденциальной информации, предназначенной для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
3 дней назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:

Мы дали JOGO82 Casino 4d 8h 52m 50s на ответ

Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях