Игрок из Австралии не получил приветственный бонус в соответствии с объявлением, и позже, когда она попыталась снять выигрыши с реальных денег, ей предложили изменить предпочтительный способ оплаты. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Я не получил первоначальный бонус, как рекламируется.
Когда я пытаюсь снять выигрыш, меня попросили перейти с кредитной карты на реквизиты банковского счета.
Затем он говорит вам, что вы не указали правильные данные.
Дорогая Джеральдина,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил рекламные условия, и вот что я нашел:
В связи с тем, что вы предпочитаете способ вывода средств, имейте ввиду, что разнообразие и доступность способов оплаты не управляются исключительно казино. Несколько факторов, таких как Лицензионный орган, геолокация и контракты с поставщиками платежей, имеют большое влияние. Я бы предложил связаться с казино и выяснить, какой способ оплаты подходит для обеих сторон. Пожалуйста, дайте нам знать, если этот совет был полезным или нам нужно вмешаться. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Petronela
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
