Johnny Kash Casino - У игрока проблемы со снятием выигрыша.

Здравствуй,

У меня была учетная запись в Johnnykash, на счету которой было 232,09 доллара, около 27.08.20 сайт не загружался, его больше не существовало. Я получил электронное письмо, в котором говорилось, что моя учетная запись была закрыта, как и казино, и о том, что мне нужно предоставить данные KYC для вывода средств. Я получил несколько писем туда и обратно, но на моем счету все еще нет депозита.

9.06.20 я обнаружил, что они снова открылись как KingJohnnie, когда я открыл счет с теми же реквизитами, что денег там не было. Я внес деньги, сыграл в некоторые игры, а затем связался с Johnnykash и попросил их перевести мои средства на мой счет Kingjohnnie, они говорят, что $ 232,09 не существовало, у меня есть скриншоты и электронные письма, когда они запрашивали мои данные KYC для вывода этой суммы .

По-прежнему они не помогают.

Мы получили это письмо от Hayzee1989:

"Я только что получил электронное письмо от Кингджонни, в котором говорится, что они обработали мой вывод. Я сообщу вам, когда и когда он поступит на мой банковский счет.

С уважением,

Ли "

Дорогой Hayzee1989,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Судя по вашему электронному письму, казино пытается решить эту проблему. Хочу отметить, что для вывода средств обычно требуется несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать их. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем они подадут жалобу. Если к тому времени вы не получите свой выигрыш, сообщите нам, и мы постараемся вам помочь. Спасибо за понимание и за то, что держите нас в курсе.

С уважением,

Кристина

Дорогой Hayzee1989,

Вы получили свой выигрыш? Продлеваем таймер на 7 дней. Имейте в виду, что если вы не обновите статус вашей жалобы в указанные сроки, мы ее отклоним. С нетерпением жду Вашего ответа.

К сожалению, мы вынуждены отклонить этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.