ГлавнаяЖалобыJoka Casino - Аккаунт игрока был заблокирован после крупного выигрыша.

Joka Casino - Аккаунт игрока был заблокирован после крупного выигрыша.

Автоматический перевод:

Количество: A$160 000

Joka Casino
Отправлено: 18.07.2023 | Дело закрыто : 07.08.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Другой

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок из Австралии выиграл около 50 000 долларов, но казино ограничило его вывод до 10 000 долларов, что вызвало соблазн продолжить игру, что привело к значительным потерям. В итоге его аккаунт был заблокирован. Мы были вынуждены закрыть эту жалобу, потому что проблема возникла три года назад, что в соответствии с нашей политикой считается «нераскрытым делом».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Я играл в казино Joker Room, у меня было несколько выигрышей от 5000 до 10000 долларов, которые я смог вывести, я стал VIP-участником, который так называемый позволил мне делать большие депозиты и снимать большие суммы. У меня было несколько значительно больших выигрышей, однако, когда пришло время снятия средств, они не подтвердили то, что они сказали, что они VIP, и какие преимущества были только для VIP. Я выиграл около 50 000 долларов и надеюсь вывести их, они не разрешили этого и сказали, что мне разрешено снимать только 10 000 долларов США. Мне нужны все мои деньги, потому что я знаю, что если они останутся в казино, у меня возникнет соблазн продолжить игру. и они забрали его обратно с помощью закулисной тактики, дав мне и способствуя зависимости, на которую ушло 160 000 долларов, которые были моим наследством. Я разговаривал с ними по электронной почте и по телефону, они не выплатили единовременную сумму, которую я выиграл, на самом деле я ничего не выиграл, потому что сумма, которую я внес, даже близко не соответствовала тому, что я пытался вывести, несколько попыток решить эту проблему пошли на уши, и они заблокировали мою учетную запись, забрав с собой все...... Можете ли вы мне помочь, у меня есть много переписки по электронной почте с моим VIP-хозяином Райаном, он признал, что казино неправомерно и пытается помогать.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Уважаемый Just1sum,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Уточните, пожалуйста, сколько денег осталось на вашем счету в казино после его блокировки? Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Кроме того, разместите здесь ссылку на сайт казино.

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод
Здравствуйте, Just1sum!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Нет, не было никаких бонусов или ставок, которые нужно было выполнить. У меня есть сообщение электронной почты от моего VIP-хостинга

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
Перевод

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
Перевод

Спасибо за ответ, Just1sum. Я заметил, что все эти электронные письма относятся к 2020 году. Правильно ли я понимаю, что эта проблема возникла три года назад?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод
Здравствуйте, Just1sum!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Да, это правильно

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Прошу прощения, Just1sum, но с сожалением сообщаем, что не можем помочь вам с вашим запросом. Поскольку с момента подачи первоначального запроса прошло три года, мы не можем продолжить расследование. Это считается «нераскрытым делом», и наша политика требует, чтобы мы не могли заниматься вопросами, возникшими более года назад. Сбор доказательств и построение временной шкалы было бы чрезвычайно сложным, если не невозможным.

По вышеуказанным причинам эта жалоба будет отклонена. Спасибо за ваше понимание, мне жаль, что мы не могли больше помочь в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях