Joka Room Casino - Игрок пытается подтвердить аккаунт.

Я отправил всю необходимую документацию через их KYC. Я не мог продолжить загрузку документации по кредитной карте, потому что там говорилось, что фотография карты-ключа превышает лимит по размеру. Поэтому я обрезал фотографию, но числа все еще оставались видимыми, и они сказали, что кадрировать нельзя. Теперь я перезаряжаюсь и не могу, потому что в нем уже есть старые картинки. Они присылают мне еще одно электронное письмо.

Дорогая Трейси,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, поймите, что проверка учетной записи KYC - очень важный и важный процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги отправлены законному владельцу. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится легкомысленно к KYC, и выполнение этой тщательной процедуры может занять несколько рабочих дней. Часто они запрашивают какие-то документы повторно.

Впоследствии для вывода средств обычно требуется несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать их. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете.

Сообщите нам, была ли эта информация полезной. С нетерпением жду Вашего ответа.

С уважением,

Ник

Дорогая Трейси,

Спасибо, что держите нас в курсе. Вы сейчас пытаетесь вывести деньги или ваша проблема была связана только с проверкой KYC?

С уважением,

Ник

Сегодня утром я попытался зайти на сайт казино JokaRoom, и там написано: «Оно больше не работает». Приносим извинения за неудобства. Свяжитесь с нами по адресу jokaservice@jokaroom.net.

У этих людей есть все мои данные и удостоверение личности с лицензией и кредитной картой.

Дорогая Трейси,

Мы получаем много жалоб по одной и той же проблеме. Насколько нам известно, вы по-прежнему сможете вывести свой выигрыш через их поддержку. Мы столкнулись с той же проблемой с их дочерним казино, и позже мы узнали, что они проводят только ребрендинг - другой сайт / имя - но ваша учетная запись по-прежнему должна быть там. Я бы порекомендовал вам вывести деньги или подождать несколько дней, чтобы увидеть, как обострится текущая ситуация. Сообщите нам, как вы примете решение.

С уважением,

Ник

и как мне вывести деньги, если я не могу зайти на сайт?

Как я уже упоминал в своем предыдущем ответе, вы сможете отказаться от их поддержки.

Я отправил электронное письмо на адрес jokaservices@jokaroom.net, и они позвонили мне, чтобы сказать, что отправили мне ссылку. Я думаю, это афера. Мне никто ничего не прислал, и ты, похоже, тоже не в состоянии помочь. Люди получили мои банковские реквизиты и лицензию, и я не могу добиться прогресса. Все, что я получаю, - это железная дорога.

Многие игроки сейчас жалуются на Joka Room, но большинство из них могут вывести свои деньги. И, как видите, до них тоже можно добраться. Я уверен, они позволят вам обналичить свой баланс там. Возможно, сейчас с ними сложнее связаться, поскольку их сайт сейчас не работает.

Это все афера. Casino Guru поддерживает вас в ожидании и надежде, пока JokaRoom Casino ждет, чтобы снять деньги с вашего счета.

Теперь мне нужно закрыть свою учетную запись и сменить лицензию.

Я действительно расскажу об этой афере в социальных сетях и соответствующим юридическим лицам.

Никогда больше!!

Дорогая Трейси,

Есть ли какие-нибудь обновления по вашему делу? Если у вас все еще есть проблемы, мы попытаемся связаться с казино, но не можем обещать вам наверняка, что они ответят.

Лучшие выпускники

Дорогая Трейси,

Мы не получили от вас ответа. Обратите внимание: если вы не ответите в течение следующих 7 дней, ваша жалоба будет отклонена.

С уважением,

Ник

Вы не собираетесь доводить мою жалобу до конца. Другие люди говорили мне, что это афера, которая работает с JokaRoom, чтобы помешать вам получить выплату. Я подал жалобу в отдел по делам потребителей и в федеральную полицию. Так что я уверен, что больше ничего о тебе не услышу.

Дорогая Трейси,

Мы не берем плату за комплектование. Joka Room не всегда реагирует на нас, поэтому я рекомендовал вам связаться с ними через их поддержку. Поскольку вы не сотрудничали с нами и ваше поведение является оскорбительным, я вынужден отклонить вашу жалобу.

С уважением,

Ник