Игрок из Австралии испытывает трудности с выводом средств. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Депонированные деньги, не могут перерисоваться, неисчислимые усилия, возможно, придется связываться с банком в качестве контрафактной транзакции. Плохая ситуация.
Дорогая Джанетт,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы сообщить, хотите ли вы забрать свой выигрыш или вернуть депозит? Вносили ли вы какие-либо средства на свой счет в прошлом, или вы уже получали выигрыши в этом казино ранее? Наконец, вы пытались сообщить об этом в казино?
С нетерпением жду Вашего ответа.
С уважением,
Petronela
Я пытался связаться с ними. Я просто хочу снять задолженность со своего баланса. Почему это так сложно?
Большое спасибо, Жанетт, за предоставленную всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Зузане, которая будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Дополнительные комментарии игрока:
«Я считаю, что это не настоящая компания. Никаких контактов после вопросов. Это должно было быть немного весело, но я не могу вывести средства».
Привет, Жанетт,
Мне очень жаль слышать о вашей проблеме.
Я хотел бы пригласить Joka Room Casino присоединиться к этому разговору и сообщить нам обновленную информацию о выходе Жанетт.
Привет Зузана,
Клиент сделал 5 депозитов и сказал, что хочет сделать только 2 депозита. Так получилось, что все 5 депозитов разыграны. Мы не можем вернуть деньги, так как все было разыграно.
С уважением
Леви
Дорогой номер Joka,
Могу я попросить прислать все соответствующие доказательства на мою электронную почту zuzana.r@casino.guru. История игр игрока, показывающая, что весь баланс был исчерпан, должна быть достаточной. Заранее спасибо.
Дорогая Жанетт,
Могу я уточнить, считаете ли вы эту жалобу решенной?