Игрок из Австралии недоволен длительными депозитами и выводами. Кроме того, он жалуется на доступность веб-сайта и плохое управление. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
У меня было несколько побед несколько месяцев назад. С тех пор проблемы развивались. Например, в настоящее время у меня есть 3-часовая задержка для возможности войти в систему после внесения депозита.
Другими сдерживающими факторами являются постоянные простои в казино, задержки в обработке депозитов, задержки в обработке выплат. Да, они в конечном итоге происходят.
Менеджер, похоже, боится дать игрокам возможность так сказать.
Да, хорошая платформа, но управляется плохим менеджментом.
Дорогой Питер,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Вы получили все запрошенные выигрыши или в казино есть какие-то деньги? Вы пытались сообщить об этом в казино? Если есть какое-либо соответствующее сообщение, отправьте его по адресу petronela.k@casino.guru .
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С уважением,
Petronela