Игрок из Австралии жалуется на то, что ее выигрыш конфискован без объяснения причин. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Привет, я отправляю сообщения, так как я только что вошел в свой аккаунт, чтобы играть, и мои деньги упали до 50 долларов, я пару дней назад был на 398 долларов, но я вышел из него, когда сайт работал, поэтому я перестал играть. Очень разочарован, пожалуйста, помогите.
Спасибо
Дорогая Сара,
Спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне спросить вас, получили ли вы какие-либо объяснения от казино по этому вопросу? Вы накопили эти выигрыши в бонусной игре? Если между вами и казино существует какая-либо связь по этому вопросу, отправьте ее по адресу kristina.s@casino.guru .
Надеюсь, я смогу помочь вам в этом вопросе как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина