ГлавнаяЖалобыJokabet Casino - Доступ к аккаунту игрока ограничен.

Jokabet Casino - Доступ к аккаунту игрока ограничен.

Автоматический перевод:

Количество: £2,000

Jokabet Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 03.10.2024 | Дело закрыто : 17.10.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 месяц назад
Перевод

Игрок из Великобритании сделал несколько депозитов и сделал ставку, но не смог получить доступ к казино из-за сообщений о том, что его страна не допускается. Несмотря на обращение в службу поддержки, он не получил ответа. Проблема осталась нерешенной, поскольку игрок не ответил на запросы команды по рассмотрению жалоб, что привело к отклонению жалобы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Пожалуйста помогите

Я зарегистрировался на этом сайте в прошлом году и за это время внес несколько тысяч фунтов стерлингов несколькими платежами. Эти платежи также производились в иностранных евро и т. д. без каких-либо проблем.


Сегодня я сделал депозит в размере 20 фунтов, который прошел нормально, сделал ставку на спорт в режиме InPlay, после чего меня выгнали с сайта и выдали сообщение о том, что эта страна недоступна.


Я поднял этот вопрос в службу поддержки, но не получил никакого ответа.


Я видел похожую жалобу, зарегистрированную в связи с очень похожей ситуацией.


Пожалуйста, кто-нибудь может мне помочь?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Дорогой Джагхай,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

Когда вы создали учетную запись казино?

Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?

Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Получили ли вы ответ от казино? Отправляйте письма или стенограммы чатов на мой адрес электронной почты dominika.l@casino.guru или опубликуйте скриншоты здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Доминика

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Здравствуйте, Jagkhai!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем провести дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях