Игрок из Великобритании внес около 1000 фунтов стерлингов и выиграл дополнительную сумму, попытавшись вывести в общей сложности 1200 фунтов стерлингов. Несмотря на превышение лимита и подтверждение учетной записи, казино неоднократно отклоняло вывод средств и возвращало выигрыш на счет игрока. Игрок отправил подтверждение связи с казино, но не ответил на наши дальнейшие запросы. В результате жалоба была отклонена.
Привет, я очень надеюсь, что вы поможете мне в этом споре. Я думал, что это законный сайт. Я внес около 1000 фунтов стерлингов, недавно выиграл и попытался вывести 1200 фунтов стерлингов, что не превышает их лимита. Мой банк не поможет, и я написал в компанию по электронной почте, и они сказали, что извините, но отклонили, а затем снова написали по электронной почте и спросили, есть ли у меня еще проблемы. Это не бонусные средства, это фунты стерлингов, я даже написал по электронной почте, чтобы спросить, вышлют ли они чек (мой банк предложил это. Они подтвердили мою учетную запись через мои водительские права в Великобритании, и каждый раз, когда я пытаюсь сделать это с помощью Dray, он получает одобрение, а затем отклоняется. . Я чувствую
меня тошнит от беспокойства, и даже если они откажутся от моего выигрыша, я бы счел справедливым вернуть свои депозиты. Я чувствую себя таким глупым из-за того, что меня обманули. Каждый раз, когда он отклоняется, они кладут деньги обратно на счет джокабет, так что, по сути, я могу только играть и выигрывать для них, чтобы сохранить деньги, за которые я заплатил реальные деньги. Пожалуйста, можете ли вы мне чем-нибудь помочь?
Уважаемый shaznay1,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино Jokabet.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Привет. Я отправил вам ответ и копии всех
доказательства и т. д. К ним относятся электронные письма, снимки экрана, ответы и т. д. Не могли бы вы подтвердить получение?
Спасибо
Спасибо за твое электронное письмо.
Предлагало ли вам казино какие-либо альтернативные способы вывода выигрыша?
Вы достигли текущего баланса с помощью бонуса?
Была ли решена проблема с несоответствием имени, о которой вам сообщили казино?
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
