Jokabet Casino - Игрок требует возмещения из-за сложных требований по ставкам.

Привет, добрый день

Не могли бы вы, пожалуйста, взглянуть на все внесенные суммы и выигранные суммы и вернуть мне разницу, пожалуйста... читая все эти обзоры, я чувствую, что, возможно, меня обманули, пристрастившись к вашему зрению в надежде выиграть огромные суммы... Процесс и оплата после того, как вам придется отыграть поставленную сумму, нереальны. Если мы сможем выплатить сумму, которая будет справедливой и оцененной, поскольку я отмечен красным. Я также являюсь гражданином Великобритании, и мне разрешили зарегистрироваться без паузы.

Дорогая elainecoetzeeza,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино Jokabet.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

• Сообщали ли вы казино о каких-либо проблемах с азартными играми или попытках контролировать вашу игру?
• Ваш аккаунт в настоящее время заблокирован? Если да, то когда он был заблокирован?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Всем привет

Большое спасибо за ваш ответ.

Я не сообщил об этом в Jokabet, но здесь, в Великобритании, у меня есть gamstop, и мои банковские карты также заморожены, чтобы я не мог играть в азартные игры, но по какой-то непонятной причине я, похоже, могу совершать платежи без остановки jokabet.. .кто проверил мои данные и знает, что я из Великобритании.

Мы все виноваты, но не уверены, можем ли мы сделать что-то еще - следовать условиям всех сторон...

Не уверен, смогу ли я претендовать на возмещение небольшого выигрыша, чтобы помочь мне избавиться от моей зависимости и заблокировать все достопримечательности на местном и международном уровне.

С уважением

Элейн

Спасибо за объяснение

Обратите внимание, что услуга Gamstop распространяется на казино, работающие по лицензии UKGC.

Казино Jokabet работает по лицензии Gaming Curaçao и не участвует в схеме Gamstop.

Мы не сможем помочь вам запросить возврат средств, если вы не проинформировали казино о своих трудностях с контролем над азартными играми или не сообщили им о своих проблемах с азартными играми в этой ситуации.

Если ваша учетная запись в казино все еще открыта, я бы рекомендовал вам как можно скорее запросить самоисключение в казино из-за проблем с азартными играми.

При подаче заявления на самоисключение четко укажите причину деактивации вашей учетной записи и укажите период времени. Кроме того, поле «Тема» электронного письма должно быть помечено и легко узнаваемо, поскольку служба поддержки казино получает много запросов в день. Если это будет заметно заметно, у вас будет больше шансов на удовлетворение вашего запроса как можно скорее.

Пример:

Тема письма: Самоисключение

Информация об игроке:

Имя:

Фамилия:

Дата рождения:

Вход в казино:

Адрес электронной почты:

«Привет казино Джокабет,

Я пишу, чтобы сообщить вам, что хочу немедленно исключить меня из этого казино и из получения любых маркетинговых материалов, связанных с азартными играми, на минимальный период xxx месяцев/лет (пожизненно).

Причина моего решения — ххх (проблемы с азартными играми)

Я признаю, что мне не будет разрешено отменить свое самоисключение в течение этого периода и что самоисключение не может быть отменено до окончания согласованного периода».

Пожалуйста, отправьте еще одно электронное письмо на support@jokabet.com (вы можете копировать меня на tomas@casino.guru в копии) и держите меня в курсе дальнейших событий. Заранее спасибо.

Если у вас есть какие-либо другие открытые счета в казино, не поддерживаемые Gamstop, я хотел бы обратить ваше внимание на наш инструмент помощи в самоисключении https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool.

Этот инструмент облегчит вам блокировку ваших учетных записей в нескольких игровых заведениях одновременно и не связан с каким-либо конкретным казино. Инструмент помощи самоисключению был разработан, чтобы помочь людям, которые могут столкнуться с проблемами из-за своих пристрастий к азартным играм, помогая им ограничить доступ к азартным играм и снизить вероятность дальнейшего вреда.

Я буду ждать вашего ответа.

Здравствуйте, elainecotzeeza!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.