Игрок из Великобритании запрашивает возврат чистых депозитов. Игрок также упомянул, что, будучи гражданином Великобритании, процесс регистрации в казино, казалось бы, проходил без пауз, что приводило к потенциальной зависимости.
Привет, добрый день
Не могли бы вы, пожалуйста, взглянуть на все внесенные суммы и выигранные суммы и вернуть мне разницу, пожалуйста... читая все эти обзоры, я чувствую, что, возможно, меня обманули, пристрастившись к вашему зрению в надежде выиграть огромные суммы... Процесс и оплата после того, как вам придется отыграть поставленную сумму, нереальны. Если мы сможем выплатить сумму, которая будет справедливой и оцененной, поскольку я отмечен красным. Я также являюсь гражданином Великобритании, и мне разрешили зарегистрироваться без паузы.
Дорогая elainecoetzeeza,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино Jokabet.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Всем привет
Большое спасибо за ваш ответ.
Я не сообщил об этом в Jokabet, но здесь, в Великобритании, у меня есть gamstop, и мои банковские карты также заморожены, чтобы я не мог играть в азартные игры, но по какой-то непонятной причине я, похоже, могу совершать платежи без остановки jokabet.. .кто проверил мои данные и знает, что я из Великобритании.
Мы все виноваты, но не уверены, можем ли мы сделать что-то еще - следовать условиям всех сторон...
Не уверен, смогу ли я претендовать на возмещение небольшого выигрыша, чтобы помочь мне избавиться от моей зависимости и заблокировать все достопримечательности на местном и международном уровне.
С уважением
Элейн
Спасибо за объяснение
Обратите внимание, что услуга Gamstop распространяется на казино, работающие по лицензии UKGC.
Казино Jokabet работает по лицензии Gaming Curaçao и не участвует в схеме Gamstop.
Мы не сможем помочь вам запросить возврат средств, если вы не проинформировали казино о своих трудностях с контролем над азартными играми или не сообщили им о своих проблемах с азартными играми в этой ситуации.
Если ваша учетная запись в казино все еще открыта, я бы рекомендовал вам как можно скорее запросить самоисключение в казино из-за проблем с азартными играми.
При подаче заявления на самоисключение четко укажите причину деактивации вашей учетной записи и укажите период времени. Кроме того, поле «Тема» электронного письма должно быть помечено и легко узнаваемо, поскольку служба поддержки казино получает много запросов в день. Если это будет заметно заметно, у вас будет больше шансов на удовлетворение вашего запроса как можно скорее.
Пример:
Тема письма: Самоисключение
Информация об игроке:
Имя:
Фамилия:
Дата рождения:
Вход в казино:
Адрес электронной почты:
«Привет казино Джокабет,
Я пишу, чтобы сообщить вам, что хочу немедленно исключить меня из этого казино и из получения любых маркетинговых материалов, связанных с азартными играми, на минимальный период xxx месяцев/лет (пожизненно).
Причина моего решения — ххх (проблемы с азартными играми)
Я признаю, что мне не будет разрешено отменить свое самоисключение в течение этого периода и что самоисключение не может быть отменено до окончания согласованного периода».
Пожалуйста, отправьте еще одно электронное письмо на support@jokabet.com (вы можете копировать меня на tomas@casino.guru в копии) и держите меня в курсе дальнейших событий. Заранее спасибо.
Если у вас есть какие-либо другие открытые счета в казино, не поддерживаемые Gamstop, я хотел бы обратить ваше внимание на наш инструмент помощи в самоисключении https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool.
Этот инструмент облегчит вам блокировку ваших учетных записей в нескольких игровых заведениях одновременно и не связан с каким-либо конкретным казино. Инструмент помощи самоисключению был разработан, чтобы помочь людям, которые могут столкнуться с проблемами из-за своих пристрастий к азартным играм, помогая им ограничить доступ к азартным играм и снизить вероятность дальнейшего вреда.
Я буду ждать вашего ответа.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Пожалуйста, отключите AdBlock