ГлавнаяЖалобыJokabet Casino - Игроку не удается пройти дополнительную проверку, необходимую для вывода выигрыша джекпота.

Jokabet Casino - Игроку не удается пройти дополнительную проверку, необходимую для вывода выигрыша джекпота.

Автоматический перевод:

Количество: £75,000

Jokabet Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 15.05.2024 | Дело закрыто : 03.06.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

5 месяцев назад
Перевод

Игрок из Великобритании выиграл джекпот в размере £75 000 на Jokabet и столкнулся с проблемами с дополнительной проверкой депозитной транзакции, необходимой для вывода средств. Несмотря на предоставление всей запрошенной информации, процесс не был завершен. Игрокка подтвердила, что начала получать свой выигрыш, и выразила удовлетворение. Жалоба была закрыта из-за отсутствия дальнейших сообщений от игрока.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Привет,


Я присоединился к Jokabet онлайн без VPN, на самом деле я даже не знал, что такое VPN. Я смог получить доступ к этому сайту из EE и даже через Wi-Fi NHS. Я зарегистрировался, используя свой паспорт Великобритании и номер мобильного телефона +44 в Великобритании, которые были подтверждены перед моим первым выводом средств. Я без проблем снял выигрыш в размере 700 фунтов стерлингов и продолжил игру, внося депозит с помощью банковского перевода Natwest в фунтах. Ни на секунду не подумал, что это не британский сайт, поскольку на нем вообще нет ограничений. С тех пор я выиграл 75 000 фунтов стерлингов, выиграв джекпот. У меня возникли проблемы с дополнительной проверкой, запрошенной для депозитной транзакции. Я дал. У них все просили, но не подтвердили. После прочтения этих отзывов меня тошнит и я могу заплакать. Я рассказал об этом своей семье и друзьям и потратил много денег, чтобы выиграть эту сумму. Я не знаю, что бы я делал, если бы это было правдой. Пожалуйста, помогите мне.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Дорогая Хейлихейз,

Большое спасибо за подачу этой жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы убедиться, что я полностью понимаю вашу ситуацию.

Подскажите, пожалуйста, какие документы казино запрашивает для дополнительной проверки? Предоставили ли вы эти документы вовремя и в правильном формате?

Казино отклонило ваши документы или они еще не одобрены?

Когда вы в последний раз общались с казино и о чем речь?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Привет,


да, все документы были вовремя, в правильном формате, прямо из моего банка. Они запросили недавнюю выписку с банковского счета, которая была одобрена, и подтверждение внесения депозита со всеми деталями транзакции. Я все это отправил. Я разговаривал с онлайн-поддержкой, и они сказали, что все еще проверяется, но обычно это занимает 24 часа. Прошло 24 часа, и я выиграл в субботу 11-го. После задержания я заглянул в Джокабет и понятия не имел о правилах Великобритании. Я до сих пор нахожу много информации о интернет-рекламе Jokabet для Великобритании. Когда я вносил депозит, единственный предложенный вариант был в GPB, и они даже сказали, пока я жду, чтобы продолжить внесение депозита и делать ставки, что у меня есть снимок экрана. Они также вчера выдали мне бонусные вращения и изменили их, поскольку в изначально указанной игре говорилось, что в Великобританию нельзя играть. Я так беспокоюсь об этом, что меня тошнит. Игра, в которой я выиграл, была игрой Play n Go, которая в Великобритании разрешена в соответствии с законодательством Великобритании.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Спасибо, что держите меня в курсе. Имейте в виду, что проверка может занять несколько рабочих дней. Ваши документы, удостоверяющие личность, уже проверены?

Кроме того, прежде чем мы приступим к рассмотрению вашего дела, не могли бы вы переслать мне все соответствующие сообщения между вами и службой поддержки клиентов казино по поводу вашей проблемы? Мой адрес электронной почты veronika.l@casino.guru .

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Мне уже начали платить. Очень рад 🙂

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Я рад это слышать! Вы уже получили выигрыш? Не могли бы вы указать, сколько запросов на вывод средств у вас на данный момент имеется на вашем счете в казино? Хотите ли вы оставить эту жалобу открытой или нам следует считать вашу проблему решенной?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, hayleyhaze!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Похоже, что эта проблема могла быть решена, но без подтверждения со стороны игрока мы вынуждены отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях