Игрок из Великобритании выиграла £1703 на Jokabet, но ее счет был отключен, и, несмотря на предоставление необходимых документов, казино отказалось обработать вывод. Игрок подтвердила, что теперь она получила свой выигрыш. Жалоба была отмечена в системе как «решенная».
Я выиграл 1703 фунта стерлингов на jokabet, мой аккаунт теперь отключен. Я отправил им все, что им нужно, но они все равно не хотят мне платить.
Дорогая Sophiemac80,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Я играл на слотах и отправил им все документы, которые они запросили.
Я почти уверен, что бонусные средства были меньше 1 фунта стерлингов, остальное — реальные деньги.
Они по-прежнему отказываются выплачивать
Спасибо большое за ваш ответ, Sophiemac80. Вы пробовали связаться с казино по этому вопросу? Не могли бы вы переслать всю соответствующую переписку между вами и казино kristina.s@casino.guru ? Или вы можете разместить его здесь. Спасибо заранее.
Теперь все улажено, я получил свои деньги, спасибо.
Дорогая Sophiemac80,
Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.
Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.
Заранее благодарю за уделенное время.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
