ГлавнаяЖалобыJokabet Casino - Утвержденный возврат средств игроку задерживается.

Jokabet Casino - Утвержденный возврат средств игроку задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: £1,900

Jokabet Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 31.03.2024 | Разрешено : 02.05.2024
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

6 месяцев назад
Перевод

Игрок из Великобритании столкнулся с задержкой в получении утвержденного возмещения из онлайн-казино. Несмотря на то, что он ждал более 10 недель, он не получил ответа от казино по электронной почте или в чате. Вмешалась группа по рассмотрению жалоб, вовлекая игрока и представителя казино в разговор, чтобы решить проблему. Казино подтвердило, что возврат был первоначально обработан, но из-за технических проблем он не был зачислен на счет игрока. Казино запросило у игрока альтернативные банковские реквизиты для возврата средств. После предоставления новых данных и ожидания дополнительного периода игрок наконец получил возмещение. Команда по рассмотрению жалоб отметила проблему как решенную после того, как игрок подтвердил получение своих средств.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Привет, я ждал возврата более 10 недель, так как они позволили мне играть и вносить депозит, и я из Великобритании, мне сказали, что мой возврат был одобрен и отправлен в финансовый отдел для обработки, я получил свое электронное письмо и выиграл онлайн-чат. не отвечаю ни на один вопрос, чувствую себя совершенно потерянным и не знаю, что делать, пожалуйста, помогите, я сделал все, что от меня просили, и даже больше

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Дорогой j69xxvf4n4,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино Jokabet.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

  • Не могли бы вы поделиться сообщением с казино, в котором возврат средств был запрошен и одобрен по указанной вами причине? Отправляйте электронные письма или стенограммы чата на мою электронную почту по адресу tomas@casino.guru или разместите скриншоты здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Спасибо большое, j69xxvf4n4, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Михалу ( michal.v@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Привет, j69xxvf4n4,


Меня зовут Михал, и я буду помогать вам в вашем деле. Надеюсь, что вместе мы придем к успешному решению вашего вопроса.


Я хотел бы попросить присутствия в этом разговоре представителя казино.


Дорогое казино Jokabet ,


Не могли бы вы предоставить дополнительную информацию по поводу задержки возврата и прояснить ситуацию?


Заранее спасибо.


С уважением,


Михал


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте, дорогие все.

j69xxvf4n4, Благодарим вас за то, что обратили на это наше внимание, и приносим искренние извинения за причиненные вам неудобства.

Мы проверили ваш запрос и рады сообщить, что возврат средств был успешно выплачен 4 апреля. Вы должны получить свои средства на свой счет как можно скорее.

Если у вас есть другие вопросы, пожалуйста, дайте нам знать.

С наилучшими пожеланиями,

Команда Джокабет.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Дорогой j69xxvf4n4,


Пожалуйста, сообщите нам, когда вы получите свои средства, чтобы мы могли пометить эту жалобу в нашей системе как решенную.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Все еще не получил свои средства

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Привет,

Возврат был успешно выплачен с нашей стороны. Если вы его не получили, вы можете связаться с нами по электронной почте. support@jokabet.com с вашей банковской выпиской за апрель ***2433 в формате PDF, и мы проверим проблему с нашим финансовым отделом.

Пожалуйста, в теме сообщения укажите «CasinoGuru». Спасибо.

С наилучшими пожеланиями,

Команда Джокабет.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

ну, как вы можете видеть в моей банковской выписке, я не получил никакого возмещения, так что это, должно быть, проблема с вашей стороны, некоторые из них были

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Как вы можете видеть, отчет был создан сегодня, 11 апреля, и он переносится только на 3-е число, поскольку после 3-го апреля никаких платежей или покупок больше не было, что показывает, что с 3-го числа ничего не вводилось и не выводилось.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Дорогой j69xxvf4n4,


Как ситуация выглядит с вашей стороны? Вы получили свои средства или нам нужно дополнительно разобраться в этом вопросе?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, j69xxvf4n4!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Нет, я не получил его, и они говорят, что мне нужно связаться со своим банком. Я отправил им выписку из банка, чтобы подтвердить это, и все равно ничего, они мошенники.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Уважаемое казино Jokabet,


Не могли бы вы сообщить нам обновленную информацию об этой ситуации? Вы получили выписку из банка от игрока?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте, дорогие все!

Мы получили вашу выписку по счету, однако из-за технических проблем возмещение не может быть зачислено на указанный вами банковский счет. Мы связались с вами по электронной почте и попросили предоставить альтернативные данные для вывода средств.

Мы искренне сожалеем о неудобствах и задержке.

Мы надеемся на ваше понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Команда Джокабет.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Привет, мне так надоела ложь и невыполненные обещания, которые вы мне дали, и теперь вы признаете, что не отправили это или отправили по ошибке, стресс и беспокойство, которые вы вызвали у меня в этом испытании, были неприемлемы, я просто хочу вернуть деньги так что я могу закончить это, поэтому, пожалуйста, просто пришлите мне мой возврат до пятницы, 26-го. Я уверен, что теперь у вас есть мои банковские данные, вы можете отсортировать этот вопрос как приоритетный, поэтому, пожалуйста, просто пришлите мне его и закончите это.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Я приму ваши извинения, если вы просто поступите правильно, больше не лжете, и просто отправите мне мои деньги. Я сообщу здесь, как только мой возврат будет получен. Надеюсь, я получу его скоро, а не еще 16 недель ожидания. Я имею в виду, что у вас есть мои банковские реквизиты. Итак, вы сможете сделать это в течение следующих 72 часов. Я не знаю, что вы требуете на своем веб-сайте. 72 раза возврат средств.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Привет, сегодня утром я отправил свои другие банковские реквизиты и адрес, давайте посмотрим, нужно ли им что-нибудь еще, меня это не удивит, если им понадобится что-то еще, с этими ребятами никогда ничего не получается, посмотрим, получу ли я возмещение через 17 недель ожидания скрещены пальцы ????

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Привет, я ничего от них не услышал с тех пор, как отправил свои банковские реквизиты, хотя и думал, что четыре раза писал по электронной почте с вопросом, все ли в порядке и когда оно будет обработано, как раньше, без ответа. Я просто надеюсь, что они разберутся с этим как можно скорее, это заняло целую вечность, давай, jokabet разбирайтесь 🤦🏻‍♂️

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Привет!

Благодарим вас за отправку нам необходимой информации.

Ваш запрос уже отправлен в наш финансовый отдел, который обработает возврат средств как можно скорее.

Мы надеемся на ваше понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Команда Джокабет.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Спасибо, Jokabet Casino, за обновление.


Дорогой j69xxvf4n4,


Пожалуйста, сообщите нам здесь, в теме, когда вы получите свои средства, чтобы мы могли закрыть эту жалобу в нашей системе как решенную. Мы будем ждать вашего ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Привет, да, я откажусь, если получу свои средства, спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Привет, доброе утро, денег пока нет 😕

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Привет, Михал, все еще ничего. Я сейчас совершенно болен, отправил 10 писем и не получил ни одного ответа в прошлый раз, когда мы разговаривали, сказал я. Нужно набраться терпения, и они работают над запросом, я просто не понимаю, я ждал больше 16 неделями на это и получаю один и тот же ответ каждый раз, когда мне становится плохо. У меня уже очень плохое здоровье в минуту, и из-за дополнительного стресса мне становится хуже, и я чувствую, что веду проигрышную битву, потому что это то, что я попросил их обработать мой платеж, я имею в виду, насколько сложно может быть отправить деньги, это заняло буквально 12 минут, и я сделал все, что они от меня просили, чтобы просто держать меня в неведении все время, я объяснил свою ситуацию, я ухожу и никакого сострадания с их стороны, я просто хочу, чтобы это закончилось, поэтому, если вы увидите этот джокабет, просто пришлите мне мои деньги, пожалуйста, я заболел, и я больше не могу это терпеть, это должно прекратиться, это длилось слишком долго и поглотило мою жизнь и мне это надоело, пожалуйста, пришлите мне мои деньги, я не хочу ничего, кроме как закрыть это дело, мне просто хотелось, чтобы они чувствовали то же самое и разобрались с этим, потому что 16 недель абсолютно шокируют, как им может сойти с рук такое обращение с людьми, пожалуйста, разберитесь с этим уйди, Джокабет, мне это до смерти надоело, теперь давай покончим с этим сегодня, потому что с меня хватит, у меня действительно есть, и, по крайней мере, будь вежлив, чтобы ответить на мои электронные письма, так как я вижу, что ты открыл их и просто игнорируешь их 😡 если бы ты искренне сожалел о неудобства и задержки, как вы сказали, и стресс, через который вы мне пришлось пройти, вы бы сделали эту ситуацию главным приоритетом, но вы этого не сделали, и я просто продолжаю получать одни и те же старые ответы, но они просто повторяются снова и снова и снова, как сложно ли просто вернуть мне деньги, почему это заняло все это время, я просто вообще этого не понимаю, если ты действительно хотел это сделать, приложи немного усилий и разберись с этим вопросом сегодня, вместо того, чтобы тащить свой каблуки и отказ, я буду более чем счастлив и буду очень признателен, если вы приложите некоторые усилия и ускорите процесс, как вы и обещали, поэтому, пожалуйста, спрошу вас миллион раз ОБРАБОТАЙТЕ МОЙ ВОЗВРАТ СЕГОДНЯ И УБЕДИТЕСЬ, ЧТО ЕГО 1900 фунтов стерлингов на английском языке, а не 1900 евро С УВАЖЕНИЕМ КРЕЙГ

🙏🤦🏻‍♂️

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Привет, Михал, пожалуйста, не могли бы вы попросить представителя jokabet прокомментировать происходящее, пожалуйста, 4 дня назад они сказали, что отправили его на обработку, так почему я еще не получил его, это было отправлено два дня назад, в котором говорилось, что они все еще работают над моим запросом Я имею в виду, над чем нужно работать, это простой банковский перевод, вот что они сказали мне в последнем электронном письме, они просто продолжают говорить мне одно и то же в течение 16 недель, это нужно прекратить, и им просто нужно отправить мне мои деньги. ты не согласен, Михал, как будто они не могут обработать платеж в течение 4 дней, не говоря уже о других 16 неделях ожидания, я просто хочу, чтобы это прекратилось, теперь это сводит меня с ума 😡 пожалуйста, Джокабет, просто пришли мне мои деньги, ПОЖАЛУЙСТА


Джокабет напишите мне письмо

Привет.

Сообщаем Вам, что мы все еще работаем над Вашим запросом, нам нужно еще немного времени, приносим извинения за задержку.

Как только появятся какие-либо обновления, мы вам сообщим. Мы надеемся на ваше понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Команда Джокабет.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Дорогой j69xxvf4n4,


Я понимаю ваше разочарование и мне очень жаль, что вам пришлось пройти через все это.


Уважаемое казино Jokabet,


Не могли бы вы сообщить нам обновленную информацию о ситуации и, возможно, точную дату, когда именно игрок может ожидать возмещения?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Привет!

Ваш запрос был отправлен в наш финансовый отдел, возврат средств будет обработан в кратчайшие сроки.

Мы сообщим вам, когда возврат будет обработан.

Мы надеемся на ваше понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Команда Джокабет.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Я не ожидал большего от ответа, это все, что я слышу 🤦🏻‍♂️

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Дорогой j69xxvf4n4,


Казино сообщило мне вне этой темы, что ваш возврат был обработан. Пожалуйста, когда вы получите возмещение, сообщите нам об этом здесь.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Дорогой j69xxvf4n4,

Мы рады сообщить вам, что ваш возврат был успешно выплачен. Обратите внимание, что все это время вы были на связи с нашими специалистами, которые, по вашим словам, исследовали проблему. 11 апреля вы связались с нами, указав недостающую сумму, после чего ваш запрос был отправлен на детальную проверку и сегодня мы обработали возврат средств на указанную вами сумму, 1634 GBP или 1901,88 EUR.

Мы надеемся на ваше понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Команда Джокабет.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Привет, да, я получил возмещение, которое заняло всего 16 недель, но мы получили его большое спасибо, теперь дело можно закрыть.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Дорогой j69xxvf4n4,


Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.


С наилучшими пожеланиями,


Михал В., Casino.Guru

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях