Jokabet Casino - Выигрыши игрока были конфискованы.

Я только что написал жалобу, но, пытаясь загрузить подтверждение своей учетной записи, оно потерялось. Мне 70 лет, я инвалид, и обычно мне нравятся игры на сайтах бинго, пока я не играл на джокабет, пока не выиграл от 2500 до 3000 фунтов стерлингов, мне сказали, что они вернули мне деньги на мой игровой счет и что я отыграл их. . Если бы у меня были такие деньги, которые я выиграл, я бы не стал их отыгрывать, фактически я вносил депозит со своей дебетовой карты, ожидая вывода средств. Мне каждый раз говорили, что это смешно. Сначала они хотели предоставить доказательства моей дебетовой карты и выписки по счету, затем выяснилось, что на моем счете была подозрительная активность, затем мне сказали, что у меня были сняты средства, клянусь, что нет. Я пишу им по электронной почте каждый день, начиная с 22 июня, когда я одержал свою первую победу. Я забыл сказать, что я выиграл 22 июня дважды, и еще раз 23 июня и 24 июня, я в полном смятении.

Дорогая Кларкелоррейн62,

Большое спасибо за подачу этой жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы убедиться, что я полностью понимаю вашу ситуацию.

Можете ли вы прислать мне скриншот истории вывода средств из профиля казино?

Правильно ли я понимаю, что вы запросили вывод средств, но он был отклонен казино и деньги якобы были возвращены на ваш игровой счет?

Делали ли вы какие-либо новые депозиты, пока ждали вывода средств? Если да, то какую сумму вы вложили?

Заметили ли вы, что баланс, зачисленный на ваш счет, равен сумме, которую вы внесли?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

Привет, Вероника! Большое спасибо за рассмотрение моей жалобы. Я начала чувствовать, что осталась одна. Я не знаю, как отправить вам скриншоты моей истории.

Привет, Вероника. Я пытался загрузить подтверждение своей учетной записи, но постоянно пишет, что я превысил свой номер, поэтому, пожалуйста, будьте терпеливы, пока я пытаюсь отправить вам как можно больше информации. Я продолжал делать депозиты со своей банковской карты, потому что у меня сложилось впечатление, что мой выигрыш должен вернуться ко мне. Я полагаю, что это был скриншот размером 6x25,1 фунтов стерлингов, сделанный в тот день, когда они подтвердили мою личность, и мне сказали, что я получу свои деньги.

Спасибо за скриншоты. Я вижу, что вы несколько раз пытались вывести сумму в 500 фунтов стерлингов, но каждая из ваших попыток была отменена казино. Вы заметили, что ваш баланс увеличился на 500 фунтов стерлингов после того, как ваши запросы на вывод средств каждый раз отменялись?

Пожалуйста, перешлите мне всю переписку по электронной почте между вами и службой поддержки казино, а также любые другие доказательства, которые могут иметь отношение к нашему расследованию. Мой адрес электронной почты veronika.l@casino.guru . Спасибо.

Я сказал, что перевернул 200 и 300 фунтов стерлингов, пока ждал вывода средств. Я постараюсь отправить вам всю имеющуюся у меня информацию.

Большое спасибо, clarkelorraine62, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.c@casino.guru ), который будет вам на помощь. Желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Привет,

Спасибо clarkelorraine62 за предоставленную нам всю информацию. Надеюсь, вместе мы сможем решить этот вопрос.

Теперь я хотел бы попросить казино Jokabet помочь в разрешении этой жалобы. Мы хотели бы знать, как мы можем помочь решить эту проблему.

Спасибо!

Спасибо, Питер, я надеюсь, что тебе повезет больше, чем было. Я надеюсь, что из информации, которую я вам отправил, вы видите, что мой счет в jokabet ни разу не был каким-либо иным, и мне не вернули мой выигрыш. Также у вас есть доказательства всех оправданий, которые они использовали. Пожалуйста, я надеюсь, что вы сможете сделать это правильно для меня. хх

Здравствуйте, дорогие все!

Мы очень ценим, что вы нашли время сообщить нам об этой проблеме.

Мы тщательно проверили вашу учетную запись и сообщаем вам, что вывод средств был отклонен из-за неудачной проверки. Средства от отмененного снятия средств были автоматически возвращены на ваш счет. Как мы видим в системе, все средства были возвращены и, к сожалению, потеряны. Чтобы это проверить, откройте разделы «История транзакций» и «История казино».

Мы надеемся на ваше понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Команда Джокабет.

Привет, Питер, ты можешь увидеть последнее сообщение от Jokabet, в котором говорится, что мои выплаты были возвращены мне, но потеряны в системе?

Уважаемый clarkelorraine62 , согласно объяснениям казино, средства были возвращены вам, а вы потеряли их в играх. Казино также предоставило мне историю ваших транзакций, где это видно. Я запросю дополнительную историю ставок, чтобы подтвердить это, но если вы разыграли свои средства до нуля, я не смогу вам помочь. Спасибо за Ваше понимание!

Это неправда, Питер, транзакции показывают только то, что я пытался вывести их, что интересно, каждый из моих выводов должен был быть банковским переводом, я не предоставлял им никаких банковских реквизитов, пока они не попросили их подтвердить меня. Кроме того, зачем мне продолжать добавлять средства со своей дебетовой карты, если эти деньги есть на моем счету. Кроме того, если то, что они говорят, было правдой, как я мог сыграть и проиграть 2500 фунтов стерлингов всего за несколько минут? Они приводили разные оправдания отсутствия моих денег: 1-я проверка, 2-я странная активность на моем счету и 3-е, что я их воспроизвел, я могу доказать эти оправдания, которые они дали. Пожалуйста, не позволяйте им называть меня лжецом. Мне может быть 70 лет, но я могу сказать, когда меня обманули. Большое спасибо, Питер.

Дорогой Питер, Jokabet посоветовал мне просмотреть историю моих транзакций. Я просматривал каждое снятие депозита, принятые платежи с моей дебетовой карты и каждый аспект моего счета. Нет ничего, что говорило бы о том, что мне вернули эти деньги, или каких-либо доказательств того, что Я «играл» с этими деньгами и теперь очень расстраиваюсь из-за этого. Моя дочь пыталась помочь мне, найдя йокабет, и, очевидно, они уже делали это раньше с другими людьми.

Дорогая Кларкелоррейн62 ,

Мы просим вас посетить раздел истории казино, где вы увидите все свои игровые автоматы. Последний вывод, который был отклонен из-за непройденной проверки, был 24 июня, после чего вы продолжили играть на возвращенные средства. Потом вы сделали еще несколько депозитов, которые тоже пропали на сайте. Пожалуйста, настройте фильтры на нужную дату и проверяйте все свои действия.

Дорогой Питер, мы предоставим вам историю ставок по вашему запросу. Спасибо за сотрудничество.

С наилучшими пожеланиями,

Команда Джокабет.

Дорогой clarkelorraine62 , казино также предоставило мне историю ваших транзакций и ставок, и ясно, что средства были использованы для игры и потеряны. К сожалению, в этом случае мы не сможем оказать дальнейшую помощь и впоследствии отклоним вашу жалобу. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли вам помочь в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.

С уважением,

Питер