Игрок из Великобритании испытывает трудности с выводом средств. Несмотря на неоднократное отправление подтверждения депозита, казино продолжает отклонять запрос на вывод средств.
Итак, я попросил казино вывести мои деньги, они все приняли, но продолжают возвращаться с подтверждением депозита, я продолжаю отправлять их, но они продолжают отклонять их. Мне просто нужно вывести деньги, а они делают это невозможным, пожалуйста, помогите мне.
Дорогой danii00799,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, в ходе которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуру проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и завершение этого тщательного процесса может занять несколько рабочих дней.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Итак, они подтвердили мою учетную запись, но продолжают отменять мой вывод средств.
я снял во вторник 3000, они приняли его, а затем отклонили сегодня. Вчера вечером я также снял 3000, которые они снова приняли, но ждут, пока они снова отклонят, хотя все мои учетные записи проверены.
Был ли ваш вывод обработан или вам были предложены какие-либо альтернативные способы вывода выигрыша?
Пожалуйста, дайте мне знать, если вам нужна дополнительная помощь. Я буду ждать каких-либо новостей от тебя.