ГлавнаяЖалобыJokabet Casino - Запрос игрока на возврат средств находится на рассмотрении.

Jokabet Casino - Запрос игрока на возврат средств находится на рассмотрении.

Автоматический перевод:

Количество: £2,166

Jokabet Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 08.01.2024 | Дело закрыто : 22.01.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

10 месяцев назад
Перевод

Игрок из Великобритании внес депозит и сделал ставку в размере 2166,45 фунтов стерлингов в казино, которое, как он позже обнаружил, не принимает игроков из его региона. Он запросил возврат средств и предоставил необходимую банковскую информацию. Однако команда по рассмотрению жалоб пояснила, что они помогали только игрокам, чьи средства или выигрыши были конфискованы из-за того, что они были выходцами из страны с ограниченным доступом, чего в данном случае не было. Игроку был предоставлен длительный срок для ответа, но он этого не сделал. Следовательно, мы не могли проводить дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

28 декабря на уже зарегистрированный счет я внес и поставил 2166,45 фунтов стерлингов. Я уже был зарегистрирован в GamCare. Однако несколько дней спустя в чате я узнал, что казино не принимает игроков из Великобритании. Я связался с казино и спросил, вернут ли они 2166,45 фунтов стерлингов. Они открыли «дело» и все еще открыто, они запросили мой номер IBAN и банковского провайдера, но официально не сообщили, что мне вернут деньги.

Если вы попытаетесь открыть учетную запись на Jokabet сейчас, вам будет сообщено, что вам это запрещено, поскольку вы являетесь игроком из Великобритании.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Дорогой C1bj,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Мы принимаем ситуацию, когда казино позволяет игрокам из стран с ограниченным доступом открывать учетную запись, при условии, что они не используют это как возможность впоследствии аннулировать законный выигрыш игрока. Проще говоря: если казино позволяет игрокам из стран с ограниченным доступом вносить депозиты и играть, они также должны выплатить свой выигрыш. Однако, если игрок лично решил внести депозит и проиграл, мы считаем, что он не имеет права на возмещение, поскольку он может потерять свои депозиты таким же образом в любом другом казино.

Поэтому я хотел бы подчеркнуть, что мы проводим дальнейшее расследование и помогаем только тем игрокам, чьи средства или выигрыши были конфискованы из-за того, что они из страны с ограниченным доступом. Тем не менее, похоже, что здесь дело не в этом, но поправьте меня, если я ошибаюсь, пожалуйста.

Пожалуйста, если есть что-то еще, чем мы могли бы вам помочь, не стесняйтесь обращаться к нам, в противном случае мы отклоним эту жалобу. Спасибо за понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, C1bj!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях