Jokabet Casino - Запросы игрока на вывод средств неоднократно отменяются.

Трижды пытался вывести мои деньги, и все три раза говорилось, что за них заплатили, чтобы измениться на то, что они были отменены платежной системой, поговорите с кем-нибудь в их чате и получите такие вещи, как: «Я неправильно ввел свои банковские реквизиты, мой телефон». неисправны, они понятия не имеют, о чем идет речь, это как с роботом разговаривать.

Мне пришло электронное письмо, в котором говорилось, что я неправильно ввел данные IBAN/BIC, но когда я пытаюсь вывести средства, отображается только код сортировки и номер счета. Ничего о деталях SWIFT/BIC, так что мне ввести, чтобы вывести деньги мошенникам?!?!

Дорогой Cjono3,

Большое спасибо за подачу этой жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы убедиться, что я полностью понимаю вашу ситуацию.

Делали ли вы раньше успешные выводы средств?

Какой способ оплаты вы выбрали для вывода средств? Это тот же самый, который вы использовали для внесения депозита?

Когда вы в последний раз обращались в службу поддержки казино по поводу проблемы с выводом средств?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить этот вопрос как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

Имейте в виду: в Casino.Guru мы никогда не запрашиваем пароль от вашей учетной записи в казино. Хотя мы можем запрашивать информацию, мы никогда не запрашиваем доступ к вашей учетной записи. Пожалуйста, воздержитесь от передачи вашего пароля третьим лицам. В основном мы общаемся через официальные темы, иногда по электронной почте для запроса подтверждающих доказательств или соответствующей связи.

Нет, пока всего 3 отмены вывода средств платежной системой. Я выбрал банковский перевод, потому что единственные варианты, которые я получаю, — это банковский перевод и биткойны. Но да, это тот же самый счет, с которого я вносил депозит с трех моих карт в прошлом на этот счет. С тех пор я разговариваю с ними каждый день и продолжаю получать дерьмовые оправдания. Пожалуйста, подождите 5 рабочих дней, и если у вас возникнут какие-либо проблемы, свяжитесь с нами. Это продолжается уже несколько недель

Прежде чем мы приступим к рассмотрению вашего дела, перешлите мне все сообщения между вами и службой поддержки казино, которые могут иметь отношение к расследованию. Мой адрес электронной почты veronika.l@casino.guru . Спасибо.

Я сделал, спасибо

Большое спасибо, Cjono3, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Михалу ( michal.k@casino.guru ), который будет вам на помощь. Желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Привет, Cjono3!

Меня зовут Михал, и я принял вашу жалобу. Я рассмотрел ваше дело и свяжусь с казино, чтобы пролить больше света на этот вопрос.

Мы хотели бы пригласить казино Jokabet присоединиться к беседе.

Уважаемое казино Jokabet,

Не могли бы вы предоставить более подробную информацию о том, почему ваш платежный провайдер отклоняет вывод средств игроку?

Привет, Cjono3!

Я надеюсь, что это сообщение найдет вас хорошо. Я хотел бы напомнить вам, что наша команда недавно связалась с вами по электронной почте и сообщила важную информацию. Рекомендуем попробовать альтернативный аккаунт в способе оплаты.

Благодарим за внимание и надеемся на дальнейшую помощь.

С наилучшими пожеланиями,

Команда казино Джокабет

Здравствуйте, Cjono3!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.

Дорогой Cjono3,

Хотя кажется, что этот вопрос прояснился, поскольку мы не получили от вас дальнейшего ответа, подтверждающего это, или если вам нужна дополнительная помощь, мы, к сожалению, вынуждены отклонить эту жалобу. Хочу поблагодарить команду казино за сотрудничество.

Не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Михал

Казино Гуру