У игрока из Италии было два вывода средств на платформе Joker8 на общую сумму 920 евро. Несмотря на многочисленные попытки, ему не удалось связаться с казино и узнать о статусе вывода средств. Мы запросили у игрока дополнительную информацию, включая сведения о запросе на вывод средств, прошлых транзакциях и проверке KYC. Однако игрок не ответил на наши сообщения. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа.
На платформе joker8 я заметил сумму в 920 евро, разделенную на два вывода, в состоянии ожидания.
После нескольких оставшихся без ответа электронных писем я не могу связаться с ними, чтобы узнать статус моего вывода средств.
Уважаемые bbellins13,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
