Игрок из Швейцарии испытывает трудности со снятием выигрыша. Жалоба была разрешена, так как игрок получил свой выигрыш.
Они не хотят выплачивать мой выигрыш, не подозревая, что были на нем 2 недели 1800 евро и ждут письма по электронной почте, они говорят, что когда вы спрашиваете в чате ????
Дорогой Мишель,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Успешно ли вы проходили проверку KYC в прошлом? Вам сказали, почему вы не можете снять свой выигрыш? Был ли ваш выигрыш накоплен с активным бонусом или без него? Это проблема внутренней системы казино или связана только с вашей учетной записью?
Пожалуйста, поймите, без подтверждения вашей учетной записи вы не будете иметь права на снятие средств. Однако я верю, что мы сможем помочь вам решить эту проблему и получить ваш выигрыш в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Я дал им все, что им нужно. Моя учетная запись подтверждена, никто не отвечает на электронное письмо, а в чате мне сказали, что в офисе не так много людей из-за текущей ситуации, так что это займет больше времени? Но я должен получить электронное письмо, в котором они подтвердят мой платеж. С уважением и большое спасибо
Большое спасибо, Мишель, за предоставленную всю необходимую информацию. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Нику, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Я хотел бы попросить казино Jokerino присоединиться к нам и помочь нам решить проблему с игроком.
Теперь сумма, которая должна была быть выплачена в Остебаре, исчезла, в чате мне сказали, что она обрабатывается ???? С 2 дня
Дорогой Мишель,
Обратите внимание, что время между обработкой платежа и его появлением на вашем счете может занять гораздо больше времени, чем всего 2 дня. Сообщите нам, пожалуйста, о любых обновлениях по делу.
К сожалению, ответа от казино мы пока не получили. Но если они уже сказали вам, что ваш вывод обработан, он рано или поздно должен появиться на вашем счете. Однако мы все еще пытаемся связаться с казино, чтобы прояснить ситуацию.
Деньги выплачены, большое спасибо за вашу помощь и держитесь подальше от jokerinooker
Дорогой Мишель,
Спасибо, что сообщили нам, что получили свои деньги. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если вы столкнетесь с какими-либо проблемами в будущем, мы с радостью постараемся помочь. Жалоба будет закрыта как разрешенная.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Casino.guru
Дорогой Джокерино,
Мы еще не получили от вас ответа. Не могли бы вы присоединиться к нам и дать нам дополнительную информацию по этому делу.
Увеличьте таймер еще на 7 дней, чтобы дать казино возможность ответить.
Между тем, не могли бы вы, Мишель, посоветовать, если ваша проблема все еще сохраняется?
Дорогой Мишель,
Спасибо, что сообщили нам, что ваша проблема решена, мы с радостью это слышим. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут другие проблемы в будущем. Жалоба будет закрыта как разрешенная.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Casino.guru