Игрок из Чили запросил вывод средств, но позже узнал, что подавляющая часть ее выигрыша исчезла. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
У меня была прибыль в размере 717 000 долларов, из которых я снял 600 000, и, поскольку я знаю, что выстрел не сделан, я прекратил играть сейчас, я зашел в свой аккаунт и появляюсь с 900 песо, я сообщил казино, но они мне не дали любое решение
Уважаемый Николвергара,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Правильно ли я понимаю, что ваш выигрыш исчез со счета в казино?
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Кроме того, правильно ли я понимаю, что вы не получали никаких объяснений от казино по этому поводу?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Я выиграл деньги без бонусов прошлой ночью, как только я увидел, что произошло, я связался с казино, которое мне сообщает, что у меня есть вывод 600 000 CL, а остальные деньги, которые я отыграл, что не так, я прикрепите скриншот разговора
Я умоляю, если вы можете, пожалуйста, помогите мне
Помогите пожалуйста скажите что они не собираются ничего делать не хотят подскажите кто их курирует
Спасибо за ответ, Николвергара. Не могли бы вы прислать мне скриншот вашей истории снятия/кассы?
Кроме того, правильно ли я понимаю, что вы считаете, что кто-то еще играл на вашем счету в казино? Не будете ли вы так любезны переслать мне вашу полную историю игр? Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru .
Кроме того, если между вами и казино есть какие-либо другие соответствующие сообщения, пожалуйста, перешлите их на мой адрес электронной почты или разместите здесь.