Аккаунт игрока был закрыт по неизвестной причине. Жалоба была закрыта, так как игрок перестал отвечать.
Это казино позволило мне зарегистрироваться, сделать несколько депозитов (около 300 фунтов), и через некоторое время (около 2 недель) они только что отправили мне электронное письмо, в котором говорилось, что я не прошел проверку безопасности и теперь закрыл мою учетную запись. Совершенно несправедливо, что они позволили мне вносить депозит несколько раз, а затем закрыть мой счет. Я считаю, что вы можете выбрать Великобританию в качестве страны своего проживания при регистрации. Чувствует себя обманщиком.
Здравствуйте Baggy27uk,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Juicy Stakes. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, если ваша учетная запись уже проверена и да, с какого именно момента? Каков был ваш баланс, когда ваш аккаунт был закрыт? Казино указало точную причину блокировки? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Привет, я полагаю, поэтому они не запрашивали документы для проверки. У меня был нулевой баланс, когда он был закрыт, но мне кажется, что они не должны были принимать мою учетную запись или какие-либо депозиты, если я был из страны с ограниченным доступом ... несколько раз я связывался с их службой поддержки клиентов, и они решили закрыть мою учетную запись только после того, как 5-й раз обращаюсь к ним. Они сказали, что в их условиях не разрешать игрокам из Великобритании, если это так, как они позволили мне зарегистрироваться и внести депозит. депозит.
Здравствуйте Baggy27uk,
Поскольку ваш баланс был равен 0, мы почти ничего не можем сделать. Совсем другое дело, если бы казино отказалось выплатить вам деньги из-за ограничений по стране, но, поскольку у вас там не было баланса, ваш счет просто останется закрытым.
Мы можем вам чем-то еще помочь? Если нет, мы закроем жалобу.