Баланс игрока был аннулирован по неизвестной причине. Жалоба была закрыта, так как игрок перестал отвечать.
Да, я внес деньги с помощью биткойнов, и мне посчастливилось довести свой счет до 21 540,49 долларов. Они попросили меня прислать удостоверение личности с фотографией и счет за коммунальные услуги для обналичивания. Я отправил оба, и через день мой счет был закрыт, а средства ушли. Причину не назвали и ответили тем же, что я не могу держать у них счет, а средства пропали. У меня есть вся информация, показывающая, кто я такой, сколько денег они взяли, и все электронные письма не показывают никакой поддержки. Можете ли вы помочь мне с этим мошенническим сайтом?
Привет damac33,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Juicy Stakes. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, с какого именно момента идет процесс проверки? Какие документы уже утверждены, а какие нет? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
Как вы можете быть уверены, что деньги ушли, если ваш счет закрыт?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Они когда-нибудь уточняли, почему вы не прошли верификацию? Что-то не так с документами?