Juicy Vegas Casino - Аккаунт игрока заблокирован, проблема с депозитом не решена.

Дорогая Гайатри,

Большое спасибо за отправку этой жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы убедиться, что я полностью понимаю ситуацию.

Судя по скриншотам, которые вы нам предоставили, спорная сумма касается вывода средств. Не могли бы вы подтвердить, связана ли ваша жалоба с задержкой вывода вашего выигрыша или с задержкой внесения средств, на которые вы хотели играть в казино?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее благодарю за ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

Я жду свой депозит. Я внес депозит со своей стороны через кошелек btc со своего бинанса, и это было успешно с моей стороны, но теперь 10 дней все еще не отображается этот депозит на моем счете в казино. Я спрашивал об этом каждый раз, и они игнорируют это вопрос и попросил меня прислать доказательство и адрес прохода, поэтому я отправлял им 6 раз за 6 дней, но вчера они внезапно заблокировали мою учетную запись, даже несмотря на то, что они не отправили мне ни одной почты об этом. я не могу войти в систему и ничего не внести. я беспокоюсь о деньги, которые я трачу на это мошенничество в казино. почему они играют с игроками на деньги. все доказательства, которые я отправляю, я четко все упоминаю, и они не хотят класть деньги на мой счет и заблокировали мой счет. это действительно фальшивое казино.

Я попросил их вернуть мои деньги, но пока не ответил.

Уважаемый Гайатри, если ваш депозит никогда не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что я бы порекомендовал, это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это сложный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино обычно связаны руки.

Мне очень жаль, что мы не смогли помочь в это время. Я оставлю эту жалобу открытой на месяц и прошу вас держать нас в курсе. Большое спасибо за ваше понимание.

Хорошо, тогда похоже, что вы не можете помочь решить эту проблему. Мой поставщик платежей — binance, и я заплатил через свой кошелек btc в учетной записи binance. Итак, как я могу связаться с ними, чтобы задать этот вопрос.

Я проверил сайт Binance и вот что нашел:

https://www.binance.com/en/support

Существует раздел под названием «Криптодепозит не зачислен», поэтому я рекомендую вам сначала попробовать нажать на этот значок и посмотреть, какие шаги необходимо предпринять с вашей стороны. Пожалуйста, дайте мне знать, если вам нужна дополнительная помощь.

Дорогая Гайатри,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Пожалуйста, имейте в виду, что если вы не ответите в указанный срок или вам не потребуется дополнительная помощь, мы отклоним жалобу.

Привет

Я просматриваю свой депозит, и все в порядке, и подтверждаю переход. Команда казино juicy Vegas играет со мной о том, что я не беру депозиты, и все это оказывается ложным. мои деньги, потому что с доказательствами, почему они не могут проверить адрес своего кошелька, он показывает, что там четко указан адрес кошелька. но они уже заблокировали мою учетную запись, теперь у меня нет доступа к моей учетной записи, нет ответа на мои электронные письма. это действительно мошенники. это адрес показывает синий кружок, на котором я вношу депозит, и четко показывает время, дату и сумму моего депозита.

так почему они не могут решить этот вопрос с моим доказательствомкак я решаю этот вопрос. если они не отвечают мне. это действительно легко решить, проверьте это доказательство и проверьте адрес кошелька круга bkue, тогда вы можете найти трансекцию. пожалуйста.

Не могли бы вы объяснить, делали ли вы успешный депозит с помощью этого метода оплаты раньше в этом казино?

Вы связались со своим платежным провайдером, чтобы узнать, прошла ли транзакция успешно?

Пожалуйста, перешлите соответствующее сообщение между вами и казино по адресу veronika.l@casino.guru . Спасибо.

Да, я уже связался с платежной системой, и перевод в казино был успешно выполнен. Но есть мошенники, такие как заблокированный счет в тот же день. я спрашиваю о моем депозите, а затем без какого-либо электронного письма или чего-либо с этой стороны, они заблокировали мою учетную запись. Затем все еще заблокированы, и на мое электронное письмо не было ответа.

У меня есть все доказательства для этого случая, и я отправляю свое доказательство успешного перевода, но они никогда не реагируют как мошенники.

Не могли бы вы отправить мне сообщение между вами и поставщиком платежных услуг по этому вопросу на veronika.l@casino.guru ? Пожалуйста, также приложите платежную ведомость вашего депозита.

Здравствуйте, Gayathrie!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.