Игрок из Шри-Ланки внес депозит, но он не поступил на его счет. Изучив проблему более подробно, мы выяснили, что игрок вносил депозит со своего аккаунта Binance и что он перепутал хэши транзакций, что вызвало путаницу. К сожалению, мы закрыли жалобу как нерешенную, потому что казино перестало отвечать.
Привет ,
Я химеш, и я играл в juicy vegas, я вношу сумму 503 $ через кошелек BTC в binance, но переход не отображается на моем счете в казино 31/05/2023. затем я проверил свой переход, он говорит, что в цепочке блоков подтверждено и успешно . Я отправляю электронное письмо со всеми имеющимися у меня доказательствами о пересечении финансовой команде juicy Vegas. Они проверили мое доказательство и ответили мне, что через этот адрес кошелька нет пересечения, и они прислали мне ссылку, чтобы перейти прямо к пересечению на блочном стуле. Затем я понял, что происходит, и я перешел по этой ссылке, я обнаружил, что они проверили, есть два кошелька. в моем бинансе,
1.БИТКОИН
2. БИТКОИН НАЛИЧНЫМИ
тот же адрес кошелька показывает эти два типа кошелька, через которые они проходят
мой (BITCOIN CASH) кошелек, а не (BITCOIN) кошелек, потому что я вношу депозит через свой BITCOIN-кошелек в этом разделе.
Затем я отвечаю на это электронное письмо, пожалуйста, проверьте адрес моего кошелька BITCOIN, после чего вы сможете найти мою транзакцию 31/05/2023 в цепочке блоков. пройдитесь по моему адресу BITCOIN, тогда вы сможете найти мой разрез. Но через несколько часов я ждал своего депозита, и я пытаюсь войти в свою учетную запись, которая была заблокирована от управления финансами. Я не могу войти в свою учетную запись. Я общаюсь с представителем заказчика, и они сказали, что больше не могут открыть вашу учетную запись. Я спросил, почему это вдруг происходит, и ответил, что я отправил поддельные документы, и в тот день их не было.
Я четко сказал им, что они проверяют адрес моего (BITCOIN CASH) кошелька, и, пожалуйста, скажите им, чтобы они проверили адрес моего (BITCOIN) кошелька, и скажите им, чтобы они проверили все проф. Затем я понял, что служба поддержки клиентов не отвечает, и я пишу им по электронной почте 3 раза. Я получил 1 ответ, что ваша учетная запись была заблокирована моим управлением финансами. Так что я действительно взволнован своими деньгами, и я собираюсь приложить все доказательства, которые у меня есть, к этой жалобе.
Дорогая Химеша,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Делали ли вы какие-либо успешные депозиты раньше? Уточните, пожалуйста, какие документы казино считает поддельными?
Кроме того, пересылайте всю необходимую информацию между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru . В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь.
Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
это доказательство оплаты, которое я вижу успешно подтвержденным платежом.
Всем привет
до сих пор нет ответа от juicy Vegas, и они даже не отвечают на мои личные электронные письма, которые я отправляю, чтобы получить обновленную информацию о моем депозите. Я действительно разочарован казино, и они игнорируют игроков, которые вносят деньги в их казино. вопрос в том, почему не проверяют этот депозит тщательно со всеми моими документами, подтверждающими, что пересечение успешно и подтверждено.
Безвыходная ситуация без ответа потерял почти 500$.
Большое спасибо, Химеша, за сотрудничество. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Петру ( peter.m@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Привет Химеша,
Я ознакомился с вашим делом и понял ситуацию. Позвольте мне связаться с казино, и я сделаю все возможное, чтобы помочь. Я хотел бы пригласить казино Juicy Vegas к беседе для участия в разрешении этой жалобы.
Привет Питер,
Игрок прислал нам квитанцию с хэш-идентификатором транзакции a88cae6bb8969d201c21032b10a6a7e63098e1b1b92db22a404f510a9f0f7f54. Обратите внимание, что это уникально, и он также покажет вам, какой адрес кошелька был задействован в этой транзакции.
Адрес отправителя для хеш-идентификатора a88cae6bb8969d201c21032b10a6a7e63098e1b1b92db22a404f510a9f0f7f54 был bc1qm34lsc65zpw79lxes69zkqmk6ee3ewf0j77s3h, но клиент предоставил вам отправленный адрес как 1MAk2n1w1kSZwtambWnV8egDKcauG9GHW6. Это первое замеченное несоответствие, так как оно хорошо видно по этой ссылке: https://blockchair.com/bitcoin/transaction/a88cae6bb8969d201c21032b10a6a7e63098e1b1b92db22a404f510a9f0f7f54.
Второе несоответствие:
https://blockchair.com/bitcoin/address/1MAk2n1w1kSZwtambWnV8egDKcauG9GHW6
Игрок отправил вам отправленное с адреса 1MAk2n1w1kSZwtambWnV8egDKcauG9GHW6, и 31 мая не было транзакций на 0,01819 BTC в соответствии с исходным хэшем транзакции, указанным как a88cae6bb8969d201c21032b10a6a7e63098e1b1b92db22a404f. 510a9f0f7f54 игроком. Честно говоря, хэш-идентификатор a88cae6bb8969d201c21032b10a6a7e63098e1b1b92db22a404f510a9f0f7f54 должен быть виден на https://blockchair.com/bitcoin/address/1MAk2n1w1kSZwtambWnV8egDKcauG9GHW6.
Но это не так, потому что такой сделки нет.
И снова хэш-идентификатор транзакции a88cae6bb8969d201c21032b10a6a7e63098e1b1b92db22a404f510a9f0f7f54 уникален в блокчейне, и он всегда будет отображать адрес отправителя. Все, что ему нужно, это соответствовать квитанции, предоставленной игроком.
На дополнительных скриншотах блокчейна, отправленных игроком, видно, что хэш транзакции отличается, поскольку игрок обвел «3f1d220d2fbf1091af75085ed11da5dda811bdda0ca42f7f83ba180c5e7c2293» в качестве идентификатора хэша своей транзакции за 542,99 доллара США, что неверно.
У одной транзакции никогда не будет двух хеш-идентификаторов в блокчейне — для каждой транзакции будет один идентификатор.
По указанным выше причинам мы закрыли учетную запись игрока.
Пожалуйста, дайте мне знать, если у вас есть дополнительные вопросы.
Спасибо.
Сочная команда Вегаса
Всем привет,
Спасибо за ваши ответы.
Дорогая Химеша,
Чтобы было понятно, не могли бы вы указать, какой адрес кошелька ваш (откуда вы отправили деньги) и на какой адрес кошелька вы их отправили (адрес кошелька казино)?
Привет Химеша,
Я проанализировал данные в блокчейне и вот что нашел:
Мой вопрос: чей это адрес кошелька (bc1qm34lsc65zpw79lxes69zkqmk6ee3ewf0j77s3h)?
Привет,
Я не знаю об этом, я четко упомянул выше, ответив на мой хэш-идентификатор и адрес кошелька, и который я отправляю адрес кошелька казино, и я отправляю вам подтверждение. пожалуйста, не смешивайте этот адрес кошелька, которого я не знаю.
bc1qm34lsc65zpw79lxes69zkqmk6ee3ewf0j77s3h
Потому что я нигде не упоминаю этот адрес, и мои квитанции о переходах четко показывают все детали того, что я отправляю вам. Пожалуйста, переведите мои деньги обратно на счет в моем казино уже почти 3 недели, но до сих пор не решить этот вопрос. проверьте мои квитанции о переходах, с которыми я отправляю выше ответьте все детали.пожалуйста.
Привет Химеша,
Спасибо за ваш ответ. Вы знаете, чей адрес bc1qm34lsc65zpw79lxes69zkqmk6ee3ewf0j77s3h? Очевидно, что BTC был отправлен туда до того, как он был отправлен в кошелек казино.
Я торгую и получаю p2p-заказы через binance в качестве подработки. Так что, возможно, кто-то, кто получил заказ от меня через p2p-заказ и отправил деньги на мой кошелек. кадр в течение часа, поэтому после того, как мой перевод не отображался на моем счете в казино, я полностью запутался в деньгах, поэтому я проверяю с помощью службы клиентов казино juicyvegas мой разрез, и они сказали отправить депозитные квитанции для проверки, однако я смешиваю эти 2 разрез с моей стороны, потому что обе суммы разреза составляют 503 $ и 542 $. по этой причине я отклоняю этот разрез, поэтому теперь я внимательно проверяю, я обнаружил, что у них есть 2 смешанных разреза. так что теперь вы можете ясно видеть мои доказательства и разрез. так что, пожалуйста Сообщите об этом финансовой команде juicyvegas и скажите им, чтобы они вернули мой депозит и активировали мой счет в казино как можно скорее.
Большое спасибо.
Привет Химеша,
Это становится немного запутанным. Вы знаете, чей это адрес кошелька? Это ваш кошелек Binance? Я не эксперт в трейдинге, но какое отношение ваши торговые ордера Binance имеют к казино? Нам нужно доказательство того, что вы внесли депозит в казино с помощью своего кошелька. Пока что мы выяснили, что ваши средства ушли на какой-то другой адрес кошелька, а оттуда аналогичная сумма ушла в казино. Я не могу помочь вам без правильного и ясного объяснения.
Да, я отправил ваш адрес кошелька учетной записи казино. В моем чеке в красной рамке указан адрес кошелька казино. Пожалуйста, уточните этот адрес в казино.
И, пожалуйста, не связывайтесь с другим разрезом, потому что я снял со своего аккаунта binance только этот разрез в день 31/05/2023, поэтому я сделал красную рамку, которая также показана в моем доказательстве.
так что я не передаю чью-либо учетную запись, которую я сделал. Из учетной записи казино скопируйте и вставьте адрес прохода в мою учетную запись binance. Так что смысл с этим? 
Итак, давайте подведем итоги. Если я правильно понимаю, вы отправили деньги со своего кошелька на счет Binance и со счета Binance в казино.
Уважаемая команда казино Juicy Vegas,
Судя по всему, сумма в итоге была отправлена с этого кошелька: bc1qm34lsc65zpw79lxes69zkqmk6ee3ewf0j77s3h. Какими будут следующие шаги, чтобы получить сумму, зачисленную на баланс казино игрока?
Питер, они на самом деле не сталкиваются с этим вопросом, они мошенники, получающие деньги людей и скрывающие, даже если они заблокировали учетную запись игрока, не отвечая на деньги игроков, которые мы вносим.
Привет Химеша,
К сожалению, кажется, что казино полностью перестало отвечать. Боюсь, без сотрудничества с ее стороны мало что можно сделать. Поскольку казино работает без действующей лицензии и не обращается к какой-либо службе ADR, у него также нет игорного органа, к которому можно было бы обратиться.
Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга из-за неразрешенных жалоб может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы снова откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.
Я могу только порекомендовать вам выбирать казино по их отзывам и в будущем ориентироваться на казино с действующей лицензией, чтобы избежать подобных ситуаций. Я сожалею, что мы не могли больше помочь в этом случае.
С наилучшими пожеланиями,
Питер
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Пожалуйста, отключите AdBlock