Игрок из Шри-Ланки столкнулся с трудностями с четырьмя депозитами, сделанными на прошлой неделе, которые, как он утверждает, не были зачислены на его счет в казино, несмотря на предоставление доказательств транзакций. Он отправил электронное письмо в финансовый отдел с идентификаторами транзакций и онлайн-ссылками, но казино не подтвердило и не добавило средства.
привет,
Я действительно застрял с этими депозитами. И я отправил все доказательства, что это казино не вернуло мои деньги на счет. Эта сумма, о которой я упоминаю, - это 4 депозита, которые я сделал на прошлой неделе, и все они были успешными с моей стороны, но они не отображаются в казино. После того, как я отправил электронное письмо в Finance со всеми моими доказательствами относительно этих 4 депозитов, они спрашивают о моем отправленном адресе, чтобы проверить это. Я делал переводы через приложение Binance, и это приложение все переводы, проходящие через адрес горячих кошельков Binance. Так что даже они могут проверить мой идентификатор транзакции, и я отправил им URL-адрес ссылки на депозит, чтобы они могли просматривать его онлайн и проверять. Но эти деньги не добавляются на мой счет. Это несправедливо, потому что каждое доказательство, которое я показываю по почте, они игнорируют, чтобы вернуть мои деньги. Я упоминаю мои идентификаторы транзакций и онлайн-ссылки под этим примечанием, пожалуйста, проверьте, даже если вы можете просто идентифицировать мои депозиты.
txid моих 4депозитов,
0x10f4c22efdd9076dc1b8b0e92b73c79bd10cafe7987f3c0ba73e1cae2f1cc55f
0x9198bc40dbad0959dfae8de97335b93696b4d3881fb5e414e9fff15b3bb2d2e7
0x403d109587dc2bac3fb9ceca5f57e95e24a5eacd02c946d2240c810d01fdbade
0xd1aad00bd2b8042ed8c250907b11f46df646d6af98ad0fc1d02ca2198467e2be
и 4 URL-ссылки, по которым они могут кликнуть и просмотреть онлайн, я упоминаю ниже,
https://bsctrace.com/tx/0x9198bc40dbad0959dfae8de97335b93696b4d3881fb5e414e9fff15b3bb2d2e7
https://bsctrace.com/tx/0x10f4c22efdd9076dc1b8b0e92b73c79bd10cafe7987f3c0ba73e1cae2f1cc55f
https://bstrace.com/tx/0xd1aad00bd2b8042ed8c250907b11f46df646d6af98ad0fc1d02ca2198467e2be
https://bsctrace.com/tx/0x403d109587dc2bac3fb9ceca5f57e95e24a5eacd02c946d2240c810d01fdbade
Вы также можете просмотреть, щелкнув или скопировав, вставив Google. Я также упомянул свои скриншоты с прикрепленными доказательствами.
Спасибо.
магалла.
Дорогой Магаллавидже,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что я бы порекомендовал, это связаться с вашим платежным провайдером. Им нужно провести расследование, но имейте в виду, что это сложный процесс, который занимает около месяца. В таких случаях у казино обычно связаны руки.
Мне жаль, что мы не смогли вам помочь в этот раз. Я оставлю эту жалобу открытой на месяц и любезно попрошу вас держать нас в курсе. Большое спасибо за ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Я связался со своим платежным провайдером, и они подтвердили, что все депозиты с моей стороны прошли успешно. Дело в том, что txid четко показывает, что мои депозиты прошли успешно, и я не понимаю, почему финансовая команда казино игнорирует эти платежи.
Спасибо за ваш ответ.
Для продолжения рассмотрения Вашего дела не могли бы Вы направить мне следующие документы?
Не могли бы вы также указать, делали ли вы ранее успешные депозиты в этом казино?
Мой адрес электронной почты veronika.f@casino.guru . Благодарим вас за терпение и сотрудничество.
Я отправил электронное письмо, пожалуйста, проверьте его.
Спасибо
Большое спасибо, magallawije, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моей коллеге Катарине ( katarina.d@casino.guru ) который будет вам помогать. Желаю вам удачи и надеюсь увидеть, как ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Дорогой Магаллавидже,
Меня зовут Катарина, и я буду помогать вам в решении этого дела. Мне жаль, что вы оказались в такой ситуации.
Теперь я хотел бы пригласить представителя Juicy Vegas Casino присоединиться к нашей беседе.
Уважаемое Juicy Vegas Casino, не могли бы вы предоставить более подробную информацию об этом деле?
С нетерпением жду вашего ответа.
Дорогие Катарина и Магаллавие,
Я задал этот вопрос команде, и мне сообщили, что депозиты игрока, сделанные через криптовалюту, не отражались несколько раз в прошлом. Однако каждый раз, когда мы получали хэш и выписку, наша финансовая команда зачисляла средства на счет казино, поскольку мы могли сопоставить их на нашей стороне. Похоже, это проблема блокчейна из Шри-Ланки, хотя я не могу это подтвердить.
Однако на этот раз ни одна из транзакций, проведенных на этом кошельке, не совпадает с предоставленными идентификаторами хэшей.
Таким образом, мы не можем зачислить средства на счет игрока, поскольку мы их не получали.
Если у вас возникнут какие-либо вопросы, пожалуйста, дайте мне знать.
Команда Juicy Vegas
Уважаемое казино Juicy Vegas,
спасибо за ваш ответ и предоставленную информацию.
Дорогой Магаллавидже,
не могли бы вы предоставить идентификатор хеша как можно скорее?
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
