Juju.bet Casino - Выход игрока задерживается.

Привет,

Я играл с их бонусом на второй депозит и закончил отыгрыш, оставив немного денег, которые я пытался вывести с 28 ноября прошлого года, но до сих пор ничего не получил.

и я пытаюсь связаться с их поддержкой в прямом эфире, которая никогда не работает, и отправил много электронных писем, но не ответил, не могли бы вы мне помочь?

Дорогая Элькеше,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Я правильно понимаю, что вы вообще не можете запросить вывод средств? Или ваш запрос на вывод средств находится на рассмотрении с ноября?

Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее? Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Привет,

Да, я запросил вывод средств в ноябре и подтвердил свою учетную запись,

они никогда не отвечали ни на какие электронные письма, их поддержка в режиме реального времени никогда не бывает в сети, но после того, как я отправил эту жалобу, они сразу же отправили мне электронное письмо с извинениями, мы выплатим вам деньги на этой неделе.

Итак, давайте посмотрим, как ни печально, что клиенты должны подать жалобу до того, как казино начнет действовать.

и они ответили 16 часов назад примерно в то же время, когда я подал жалобу.

До этого неделями не отвечали

я до сих пор не получил никакой оплаты, хотя они сказали, что отправят его 10 дней назад

Большое спасибо, elkeshe, за сотрудничество. Сейчас я передам вашу жалобу моей коллеге Наталье ( natalia.b@casino.guru ), которая будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Привет Элькеше,

Я только что рассмотрел ваше дело и полностью понимаю вашу обеспокоенность по поводу проблем с выводом ваших средств. Я свяжусь с казино, и мы посмотрим, что можно сделать, чтобы помочь вам решить вашу проблему.

Уважаемое казино Juju.bet, я хотел бы пригласить вас присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении жалобы игрока. Не могли бы вы указать конкретную причину, по которой у игрока возникли проблемы с выводом выигрыша? Он уже обработан с вашей стороны или нет?

Я с нетерпением жду ответа от вас в ближайшее время.

С уважением,

Наталья

Jujubet, наконец, сделал все правильно и выплатил мой выигрыш, я хочу поблагодарить гуру казино за восстановление справедливости, и я не думаю, что это было бы возможно без вашей помощи. Спасибо.

Дорогая Элькеше,

Я рад слышать, что ваша проблема была успешно решена, и вы получили свой выигрыш. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Наталья