Jumba Bet Casino - Игрок обвиняется в открытии нескольких учетных записей.

Я регулярно тратил сотни долларов на это казино ... мы с мужем открыли свои собственные отдельные счета ... но мы живем в одном доме ... поэтому они обвинили нас в том, что у нас несколько учетных записей, и забрали $ 1500, которые я выиграл по-честному. Они грубы, когда я их спрашиваю, и они совершенно бесполезны, помогая нам понять это правило и почему мы потеряли деньги, которые мы выиграли.

Дорогая Рэйчел,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Использовали ли вы или ваш муж какие-либо рекламные предложения при внесении средств? Была ли какая-либо из учетных записей успешно проверена в прошлом?

Я проверил общие положения и условия, и вот что я нашел https://www.jumbabet.com/terms-and-conditions :

«Вам разрешается иметь только одну учетную запись в Jumba Bet Casino, и нет никаких затрат, связанных с открытием вашей учетной записи. Казино Jumba Bet оставляет за собой право закрыть все несколько учетных записей, и, если у руководства есть разумные основания подозревать, что несколько учетных записей были открыты с мошенническими намерениями, мы оставляем за собой право отменить любую транзакцию, связанную с предполагаемой попыткой мошенничества ».

«Бесплатный бонус игрока может быть востребован только один раз на человека, компьютер и IP-адрес, семью, домашний адрес , адрес электронной почты, номер кредитной / дебетовой карты и среду, в которой компьютеры используются совместно (например, университеты, школы, публичные библиотеки, рабочее место и т. д.) ».

«Каждый бонус матча для нового игрока можно запросить только один раз на человека, компьютер и IP-адрес, семью, домашний адрес , адрес электронной почты, номер кредитной карты / номер дебетовой карты и среду, в которой компьютеры используются совместно (например, университет, школа, общественная библиотека, рабочее место и т. д.) »

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Дорогая Рэйчел,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обращаем ваше внимание, что если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.

К сожалению, мы отклоняем этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.