Игрок из США испытывает трудности с выводом средств. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Дорогой Ларри,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Не могли бы вы сообщить, была ли ваша учетная запись полностью подтверждена? Вам сказали, почему вы не можете вывести свой выигрыш? Это проблема внутренней системы казино или связана только с вашей учетной записью?
Пожалуйста, поймите, без подтверждения вашей учетной записи вы не будете иметь права на снятие средств.
Правильно ли я понимаю, что ваш бонусный выигрыш аннулирован?
С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Да, я полностью подтвердил свою учетную запись в kasey, позвонив и отправив документы по электронной почте
у меня также есть скриншоты агента, говорящего мне, что я не могу получить свой вывод из-за слишком большого количества бонусов?
это было 2000 $ Итого
потом упал до 500 $
и после того, как мне сказали, что мне отказали в снятии наличных, даже оставшиеся 450 $
исчез
это разрешение, которое я получаю? Опять же, несправедливо, твоя единственная помощь - это вернуть меня, как будто я что-то не сделал правильно? Или я ошибаюсь?
Я бы серьезно посмотрел на твои мотивы и этику
почему у вашего казино нет проблем с приемом депозитов, но оно не намерено выплачивать снятие средств
Привет, Ларри,
Я уверен, что вы понимаете, что я работаю не в Jumba Bet Casino, а как один из независимых сотрудников и профессионалов Casino.Guru, я пытаюсь помочь вам получить ваш выигрыш.
Не могли бы вы пересылать любые относящиеся к делу сообщения на petronela.k@casino.guru ?