Добрый день, Питер.
Большое спасибо за продление даты ответа еще на 7 дней.
Мы поддерживали связь с командой CSC, а также с финансовой командой. Между игроком и различными агентами было много сообщений. На данный момент казино выглядит следующим образом:
Платеж был обработан и по данным процессора выплачен в 2022 году. По словам игрока, эти средства так и не поступили. Прежде чем финансовый отдел и/или отдел CSC смогут предпринять какие-либо дальнейшие действия, им за это время требуются заявления, подтверждающие, что платеж не был получен, чтобы они могли продолжить работу. Без этой документации всеми сторонами данный вопрос решить невозможно.
В последних сообщениях на прошлой неделе агент CSC снова запросил заявления, объясняющие, почему они необходимы. К сожалению, судя по всему, эти заявления до сих пор не получены.
С уважением
Казино Джумба Бет
Good Day Peter.
Thank you so much for extending the date to respond by another 7 days.
We have been in touch with the CSC Team as well as the Finance team. The comms between the player and various agents have been many. Where the casino stands at the moment is the following:
Payment was processed and according to the processor paid in 2022. According to the player these funds were never received. Before the Finance team and/or the CSC Team can action anything further they require statements during this time to confirm that payment was not received so that they can take this further. Without this documentation all parties this issue cannot be resolved.
The most recent comms of last week the CSC Agent requested yet again the statements explaining why these are needed. Unfortunately from what can be seen these statements have not yet been received.
Regards
Jumba Bet Casino
Автоматический перевод: