ГлавнаяЖалобыJumba Bet Casino - У игрока проблемы со снятием выигрыша.

Jumba Bet Casino - У игрока проблемы со снятием выигрыша.

Автоматический перевод:

Количество: 100 USD

Jumba Bet Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 02.07.2021 | Дело закрыто : 22.07.2021
Дело закрыто Наш вердикт

Необоснованная жалоба

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Игрок из Филиппин изо всех сил пытается связаться со службой поддержки казино по поводу отложенного вывода средств. Жалоба была отклонена, так как игрок играл через свой баланс, поэтому для вывода не осталось ничего.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет, мой вывод средств все еще не завершен на jumbabet, я пытался связаться с ними через чат, но они просто проигнорируют мой запрос о выводе средств. Я все время спрашивал, какова их политика в отношении вывода средств, но они не ответят ни на один вопрос об этом.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Харрис,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме. Правильно ли я понимаю, что это была ваша первая попытка вывода средств? Получили ли вы какое-либо подтверждение от казино об успешной проверке KYC? Накопили ли вы свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Кроме того, если между вами и казино есть какие-либо другие важные сообщения, пожалуйста, отправьте их по адресу kristina.s@casino.guru (или, как вариант, разместите здесь).

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
3 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Большое спасибо Харрису за ответ. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Нику, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема скоро будет решена к вашему удовлетворению.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет, Харрис,

Я Ник, и с этого момента я буду помогать вам с вашей проблемой. Я хотел бы попросить Jumba Bet Casino присоединиться к нам и помочь нам решить проблему с игроком.

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
3 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Харрис,

Я проверил условия казино, и если вы играли с бездепозитными бонусными деньгами, вы сможете сделать витдхравал только после внесения депозита. Указано в правилах и условиях казино в разделе 8.4. :


«Игроки, которые никогда не вносили депозит в казино, могут снимать деньги только с любого бонуса, бесплатных вращений или очков лояльности, после того как игрок внесет реальные деньги».


Не могли бы вы посоветовать, играли ли вы на бонусные деньги? Я бы порекомендовал вам подождать, чтобы увидеть, каков будет статус вашего текущего вывода средств, и если он будет отменен, вам, скорее всего, потребуется внести депозит, чтобы иметь возможность сделать успешный запрос на вывод.


Я также хотел бы снова попросить Jumba Bet Casino присоединиться к нам, поскольку мы до сих пор не получили от них известий.

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Пожалуйста, закройте это Я уже сыграл оставшуюся сумму


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Харрис,

Спасибо, что сообщили нам об этом. На основании вашего последнего сообщения здесь жалоба будет отклонена. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если вы столкнетесь с другими проблемами в будущем, мы с радостью постараемся вам помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Ник

Casino.guru

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях