ГлавнаяЖалобыJungle Raja Casino - Доступ к аккаунту игрока заблокирован по техническим причинам.

Jungle Raja Casino - Доступ к аккаунту игрока заблокирован по техническим причинам.

Автоматический перевод:

Количество: 4,500 INR

Jungle Raja Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 27.04.2024 | Дело закрыто : 29.05.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

5 месяцев назад
Перевод

Игрок из Индии не смог войти в систему из-за сообщений о технических работах и не получил ответа от службы поддержки, несмотря на то, что за последние 5 дней он обращался к ней несколько раз. Последний раз игрок заходил в свою учетную запись 22 апреля и успешно подтвердил свою учетную запись. Он также подтвердил, что никто больше не получал доступа к его учетной записи и не использовал его IP-адрес. Мы попросили у казино подробное объяснение, и они пояснили, что казино было отключено из-за технических обновлений. Мы попросили игрока попробовать войти еще раз, но ответа не получили. Поэтому мы были вынуждены отклонить жалобу из-за отсутствия дальнейших сообщений от игрока.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Это казино не отвечает уже 5 дней. Я отправил им сообщение через службу поддержки, но они не отвечают на мои вопросы. Когда я пытаюсь войти в систему, на экране появляется сообщение, технические работы продолжаются.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Дорогой Чауханджи,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

  • Не могли бы вы сообщить, когда в последний раз вам удавалось получить доступ к вашему счету в казино?
  • Была ли ваша учетная запись успешно подтверждена в прошлом?
  • Пробовали ли вы получить доступ к своей учетной записи с каких-либо других устройств?

Кроме того, пришлите соответствующие скриншоты и попробуйте очистить кеш и файлы cookie. Мой адрес электронной почты petronela.k@casino.guru .

С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Почему я не могу получить доступ к своей учетной записи. Последний раз я заходил в свою учетную запись в казино Jungraja 22 апреля 2024 года. Но после этого возникла проблема. Я уже подтвердил свою учетную запись на этом сайте,

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Последний раз я заходил в свою учетную запись 22 апреля. Я уже подтвердил свою учетную запись. Раньше я выводил свои выигрыши из этого казино. Я не использовал другое устройство для игры.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Привет, Чауханджи!

Мы свяжемся с казино и запросим подтверждающие доказательства, но прежде чем мы это сделаем, не могли бы вы сообщить, существует ли, насколько вам известно, вероятность того, что кто-то еще из членов вашей семьи или соседей открыл счет в том же казино? IP-адрес или устройство принадлежит вам или используется адрес электронной почты? Ваш выигрыш был накоплен с активным бонусом или без него? Была ли ваша учетная запись ранее подтверждена?

Если есть какое-либо соответствующее сообщение, пожалуйста, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .

Спасибо заранее за ваш ответ.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Все мои выигрыши не переводятся на мой банковский счет. Никто не использует эту учетную запись на моем IP-адресе. Моя учетная запись уже проверена отделом казино. Невозможно, чтобы кто-то другой использовал этот IP-адрес.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Большое спасибо, Чауханджи, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Браниславу ( branislav.b@casino.guru ), который будет вам на помощь. Желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.



Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Привет, Чауханджи!

Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее. Теперь я хотел бы пригласить представителя казино присоединиться к этому разговору и поучаствовать в разрешении данной жалобы.

Уважаемая команда казино Jungle Raja !

Не могли бы вы подробнее объяснить ситуацию с игроком? Почему аккаунт пользователя заблокирован? Были ли конфискованы спорные средства?

Если речь идет о нарушении Условий казино, может ли казино обосновать свои претензии и решение соответствующими доказательствами?

Не стесняйтесь присылать необходимые доказательства на мой адрес электронной почты ( branislav.b@casino.guru ).

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Привет, наше казино было отключено в связи с техническим обновлением. Наши клиенты теперь могут войти на наш веб-сайт и связаться с нашей службой поддержки в любое время.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Большое спасибо за разъяснения.


Дорогой Чауханджи ,

Можете ли вы попытаться войти в свою учетную запись и подтвердить, что сейчас все в порядке? Могу ли я считать, что ваша проблема решена, или мы можем чем-то еще вам помочь?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Chauhanjee!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

К сожалению, мы вынуждены отклонить это дело, поскольку игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Большое спасибо команде Jungle Raja Casino за предоставленную информацию и сотрудничество.

С наилучшими пожеланиями,

Бранислав, Casino.Guru

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях