У игрока из Индии был отменен выигрыш из-за открытия нескольких счетов. После получения соответствующего доказательства от казино мы отклонили жалобу, потому что игрок создал несколько учетных записей в казино, что является явным нарушением условий.
сэр 10 дней назад я создаю учетную запись jungleraja.com и получаю приветственный бонус 500rs в качестве бонуса Я играю в игровые автоматы и выигрываю 8500rs Я прошу вывести деньги в казино, скажем, депозит 500rs, а затем вы можете снять деньги, я депонирую 500rs 7 дней казино подтвердите свою учетную запись а затем заблокировал мою учетную запись и сказал, что несколько учетных записей вы создаете 1 устройство 1 бонус, если я попробую другую учетную запись с тем же устройством, я не могу получить бонус, так как я могу создать несколько учетных записей, пожалуйста, помогите мне, сэр казино, не отвечайте мне на мой jungleraja.com
Уважаемый Рохит,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Я проверил общие правила и положения казино ( https://www.jungleraja.com/en/terms-and-conditions ) и обнаружил следующее:
«4.5 Ваша учетная запись должна быть зарегистрирована на Ваше собственное, правильное, имя и личные данные, и она должна быть выдана только один раз для Вас, а не дублироваться через любое другое лицо, семью, домашнее хозяйство, адрес (почтовый или IP), адрес электронной почты, устройство доступа или любая среда, в которой Устройства доступа являются общими (например, школы, рабочие места, публичные библиотеки и т. д.) и / или учетная запись в отношении Услуг. Любые другие учетные записи, которые Вы открываете у нас или которые находятся в преимущественном владении Вами в отношении Услуг, должны называться «Дублирующиеся учетные записи». Мы можем закрыть любую Дублирующую учетную запись (но не обязаны это делать). «
Есть ли вероятность, что кто-то из вашей семьи / домашнего хозяйства создавал учетную запись иногда в прошлом? Я хотел бы попросить вас подтвердить, что вы не использовали VPN (виртуальную частную сеть) для изменения своего местоположения при открытии или использовании учетной записи.
Кроме того, пожалуйста, перешлите любое соответствующее сообщение по адресу kristina.s@casino.guru .
С нетерпением жду Вашего ответа.
С уважением,
Кристина
я не использую vpn и mam 14 дней назад я покупаю новое устройство, что означает, что нет никаких шансов на несколько учетных записей, я уверен в этом
Приветственный бонус только одному человеку на одно устройство, если я пытаюсь создать другую учетную запись, я не получаю бонус, как в казино говорят, что у меня есть несколько учетных записей, я вносил 500rs наличными после того, как казино заблокировал мою учетную запись и теперь не отвечает на мою почту
Большое спасибо Рохит за ваш ответ. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Нику, который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена в ближайшее время.
Я хотел бы попросить Джунгли Раджа Казино присоединиться к нам и дать дальнейшее объяснение случая.
Дорогой Ник,
Я представляю JungleRaja Casino.
Удовлетворение потребностей клиентов всегда является приоритетом номер один для нас. И мы можем заверить вас, что мы поддерживаем честную и полностью регулируемую игровую среду для тысяч счастливых клиентов, которые получают свои выигрыши каждый день.
В JungleRaja мы настоятельно рекомендуем использовать наши услуги ответственным образом.
Единственная причина, по которой мы прекращаем какие-либо действия в учетной записи клиента, - это когда мы обнаруживаем нарушение Условий и положений, с которыми согласен каждый клиент при создании учетной записи у нас и начинает пользоваться нашими услугами. Мы можем любезно сообщить вам, что системная проверка учетной записи клиента показала, что клиент создал несколько учетных записей, что является серьезным нарушением наших ТК. Поэтому, согласно нашей политике, изложенной на веб-сайте, в таких случаях учетная запись получает закрыт и клиент навсегда забанен.
С уважением,
Команда казино JungleRaja
я не создаю несколько учетных записей, даже если я пытаюсь, но не получаю бонус, поэтому я не создаю несколько учетных записей, у вас есть только одна оправданная только несколько учетных записей, которые не в порядке, вернуть мои деньги
Не могли бы вы прислать нам соответствующее доказательство того, что игрок создал несколько учетных записей? Пожалуйста, отправьте его на nikolas.b@guruadmins.com
Дорогой Ник,
Пожалуйста, примите к сведению, что мы отправили запрошенное доказательство на предоставленное вами электронное письмо.
Поэтому, пожалуйста, проверьте это и дайте нам знать, если что-то еще нужно.
С уважением,
Команда казино JungleRaja
Дорогой Рохит,
После получения соответствующей информации из казино мы отклоняем вашу жалобу. Казино доказало, что вы создали несколько аккаунтов. Мне очень жаль, что мы не могли больше помочь, но в данном случае это явное нарушение условий казино. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы, мы с радостью поможем.
С уважением,
Ник
Casino.Guru
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
