Аккаунт игрока из Индии был закрыт по решению провайдера. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Мой аккаунт заблокирован компанией, но мой платеж отменен, пожалуйста, мой платеж возобновлен
Дорогой Прадип,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Когда именно ваш аккаунт был закрыт? Я правильно понимаю, что это было во время процесса KYC? Я не уверен, какой платеж вы хотите вернуть. Не могли бы вы уточнить это?
Вы пытались связаться с казино по этому вопросу? Не могли бы вы переслать какое-либо соответствующее сообщение между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru ? Я буду терпеливо ждать вашего ответа и надеюсь помочь вам как можно скорее.
С уважением,
Кристина