У игрока из Индии исчезли его выигрыши со счета. После обращения в казино мы узнали, что деньги пропали во время технического сбоя. Казино вернуло все выигрыши, потерянные во время технического сбоя, однако игрок хотел вернуть все свои проигранные деньги. К сожалению, мы отклонили эту жалобу, потому что он не имел права вернуть деньги, потерянные во время игрового раунда, на которые не повлиял сбой.
Я играю в игру, и я выигрываю, но также и мои деньги снимаются со счета
Дорогой Тапан,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него? Все ли выигрыши были конфискованы с вашего счета или они были ограничены? Спасибо заранее за ваш ответ. Надеюсь, мы сможем помочь вам разрешить это дело как можно скорее.
С наилучшими пожеланиями,
Petronela
Дополнительные комментарии от игрока:
«Сэр, я получил комплимент в Jungle King Casino. 5 затем скомпилировал 6 раз, но не ответил. Через 2 раза я записал экран игровой игры и отправил подтверждение видео, после чего моя жалоба была получена. После этого, когда я попросил комплимент жалобы в течение 7 дней, команда пришла расследовать. ा ा Звук прозвучит через 24-48 часов. Но сегодня у меня не было дыхания, я стал бессмертным, тогда я был последним, зачислил его на мой единственный счет 32,16 рупий. Но я не даю никакого ответа на то, что я сделал ранее. Я не знаю, сколько общей суммы было получено с моего счета, пока я играл в игру Balloon Machine в казино Jungle King, так как столько, сколько выиграла сумма, затем накопила сумму, а затем добавила к ней сумму выигрыша. Я не имела ни малейшего представления, сколько денег я заработала, я хотела проверить весь счет, поэтому ответа нет. Пожалуйста, помогите мне проверить мою учетную запись Jungle Raja Casino Total и верните платеж. Когда я узнал, что моя учетная запись получает экст платеж, затем я сыграл 2 игры в последней и записал экран. И у меня также есть видеозапись игры. Пожалуйста, помогите мне уменьшить мой платеж, верните общую сумму, которую я записал 1 видео за последние 14 июня и дал только мне 32,16 рупий Его предыдущий платеж еще не возмещен, пожалуйста, помогите "
Дорогой Тапан,
Мне очень жаль, но вы не ответили ни на один из моих предыдущих вопросов. Пожалуйста, проверьте мой первый ответ и попробуйте помочь. Вся запрашиваемая информация имеет важное значение, если мы хотим продолжить дело. Заранее спасибо.
Как отправить мое игровое видео
В чт, 18 июня 2020 г., 21:48 Служба поддержки JungleRaja, < support@jungleraja.com > написала:
Привет Тапан ***,
Спасибо, что связались с нами.
Доводим до вашего сведения, что дело все еще расследуется.
Благодарим вас за терпение и сотрудничество.
Если у вас есть другие вопросы, не стесняйтесь обращаться в нашу службу поддержки в чате на сайте www.jungleraja.com.
В среду, 17 июня 2020 г., 14:28 Служба поддержки JungleRaja, < support@jungleraja.com > написала:
Привет Тапан ***,
По этому делу ведется расследование. Мы можем попросить вас связаться с нами через 48 часов, чтобы получить ответ.
Убедительно просим вас писать сообщения только на английском языке.
Если у вас есть другие вопросы, не стесняйтесь обращаться в нашу службу поддержки в чате на сайте www.jungleraja.com.
В сб, 20 июня 2020 г., 15:07 Служба поддержки JungleRaja, < support@jungleraja.com > написала:
Привет Тапан Джайн,
Сообщаем вам, что другие раунды игры все еще исследуются.
Мы сообщим вам, как только появятся какие-либо обновления по ним.
Благодарим вас за терпение и сотрудничество.
Если у вас есть другие вопросы, не стесняйтесь обращаться в нашу службу поддержки в чате на сайте www.jungleraja.com.
Вск, 14 июня 2020 г., 18:33 Служба поддержки JungleRaja, < support@jungleraja.com > написала:
Привет Тапан ***,
Спасибо за предоставленную необходимую информацию.
По этому делу ведется расследование. Мы можем попросить вас связаться с нами через 24–48 часов для получения окончательного ответа.
Если у вас есть другие вопросы, не стесняйтесь обращаться в нашу службу поддержки в чате на сайте www.jungleraja.com.
В пн, 8 июня 2020 г., 17:45 Служба поддержки JungleRaja, < support@jungleraja.com > написала:
Привет Тапан ***,
Обращаем ваше внимание на то, что предоставленная информация должна быть более точной. Убедительно просим вас указать точное время раунда, в течение которого, по вашему мнению, ваш выигрыш не был зачислен, и сумму сделанной вами ставки.
Если у вас есть другие вопросы, не стесняйтесь обращаться в нашу службу поддержки в чате на сайте www.jungleraja.com.
Сэр, вы видите, я получаю ежедневный ответ от Jungleraja. Пожалуйста, помогите мне, мой платеж сокращен на этом сайте.
Большое спасибо Тапан за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Нику, который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена в ближайшее время.
Вы можете переслать все соответствующие документы и видео по адресу nikolas.b@casino.guru .
Я хотел бы попросить Jungle Raja Casino присоединиться к этому делу и объяснить, в чем заключается проблема со счетом / балансом игрока.
Привет,
Я представляю JungleRaja Casino.
Пожалуйста, примите во внимание, что мы исследовали несколько игровых раундов в системе, и это занимает больше времени, чем исследование одного игрового раунда. Также, пожалуйста, примите во внимание, что за 1 исследуемый игровой раунд мы уже добавили выигрыш клиенту.
Мы можем любезно заверить вас, что сегодня мы завершили расследование и добавим оставшиеся выигрыши, отсутствующие на балансе клиента JungleRaja, и проинформируем клиента по личной электронной почте.
С наилучшими пожеланиями,
Команда казино JungleRaja
Небольшая сумма, которую Jungleraja Casino увидела в моей последней жалобе, которую я отправил видео команде, добавила эти деньги на мой счет. И то, что я сделал ранее, - это гораздо больше, чем 15 дней. Все еще продолжаю расследование И, сэр, сколько денег исчезло с моего счета, я не знаю, какое исправление я включил запись экрана, когда я знал это
Сэр, я жаловался от 6 до 7 раз в прошлом, но у меня не было фиксированной суммы выигрыша в игровое время. Так, Jungleeraja Casino не ответило мне, и я узнал, что только тогда у меня было только 2 видеозаписи последний, в котором только я получу свою обычную сумму. Он также добавил только 32,16 рупий к только последней жалобе. Первая жалоба длится более 15 дней, ее ответ - только 1 раз. Команда занимается расследованием. Моя общая учетная запись не проверяется, если вы это сделаете, то я буду знать, что больше денег ушло.
Если бы деньги не исчезли с моего счета, то мой 70-летний счастливчик, присоединившийся ко мне, также бежал на моем месте в течение 70 лет. И я мог бы также прийти первым. Но я так много потерял из-за сайта Jungle King Casino, который я до сих пор не получаю. правильный ответ. Я забеспокоился, напрягая свой разум даже более 20 дней. Каждый раз, когда мне приходит в голову, что я обманываю в казино Jungle King.
Дорогой Тапан,
Мы приносим свои извинения за причиненные неудобства.
Пожалуйста, примите во внимание, что мы знаем, что в то время была проблема с этой конкретной игрой на стороне поставщика игры. И мы хотели бы сообщить вам, что, поскольку удовлетворение потребностей клиентов для нас всегда является приоритетом номер один, мы внимательно изучаем эту проблему.
Но так как было совершено более нескольких раундов, мы хотели бы убедиться, что мы даем наилучшее объяснение каждого раунда, и мы изучали все, что касается этой игры, в течение всего дня.
Поскольку было много игровых раундов, чтобы проверить это расследование занимает немного больше времени, чем если бы это был только 1 раунд. Пожалуйста, имейте немного больше терпения, чтобы мы пришли с точными ответами и точной суммой, которая должна быть добавлена к вашей учетной записи JungleRaja из-за этих проблем с игрой. В связи с тем, что эта проблема отнимает у вас много времени для нашего расследования, вчера мы добавили бонус в 500 индийских рупий за это неудобство.
Мы можем любезно заверить вас, что у JungleRaja есть наилучший интерес для клиентов, и мы вскоре предоставим точный ответ на вопрос.
С наилучшими пожеланиями,
Команда казино JungleRaja
Сэр, я скомпилировал в первый раз, затем у меня было 3000 / = рупий, прежде чем игра началась в моем аккаунте. После этого я выполнил 5-7 раз, но у меня не было доказательств фиксированной даты и того, сколько денег было сокращено. Из-за что мой собеседник не принял, поэтому я не проверяю свой общий счет
Если бы дополнительные деньги не были вычтены с моего счета, я мог бы иметь счастливого победителя.
Я не знаю, сколько потерял Total, но я знаю, что это потеря. Поэтому я сказал, что общая сумма потерь составляет 1000000 / =, это не моя вина. Так что помогите мне дать мне название сайта Jungle King Casino, который дает я мое право Эти люди иногда добавляют 500 рупий / - иногда добавляют 32,16 рупий / = Делая это, вы мешаете мне с умом. Я также знаю, сколько моя общая потеря. И публика должна также знать, что во время игры в Jungle King Игра в казино, не забудьте записать экран. То, что случилось со мной, может не случиться с кем-либо еще. Те, кто играет, чувствуют себя потерянными, играя в нее. Но это не тот случай, и наша дополнительная оплата была сокращена из-за сайта казино. Общественность также должна знать Это из-за чего они опасались играть в игры в джунглях King Casino
Этот король джунглей заставляет меня замолчать, добавляя 500 / = и 32.16 / = рупий к моему счету в казино, давая мне лолли, как маленький ребенок, но я не замолчу, я буду преследовать всю свою жизнь, я буду продолжать пытаться узнай, сколько я потерял и как это произошло. И я буду продолжать говорить людям, что эти люди осторожны, что это может случиться и с ними.
Дорогой Тапан,
Обращаем ваше внимание, что если в игре произошел технический сбой, то это касается поставщика игр, а не казино. На данный момент кажется, что казино старается изо всех сил, чтобы вернуть свои средства из-за сбоя, но это занимает больше времени. Можете ли вы подтвердить, что вы получили деньги обратно из казино?
Сэр, вы сказали, что это правильно, это не вина казино, проблема с сайтом. Но я не получу силы до 20 дней, ни один игрок не подумает, что это. Мои деньги вырезаны из казино. Я согласен с казино. но мои деньги не ушли, сэр, из-за которых я боюсь играть в любое время. Что я буду делать, если мои дополнительные деньги будут сокращены? И когда вы получите 1 ответ, вы начинаете расследование. Позже он умножает свои деньги и проводит более раннее расследование. это произойдет, что подумает любой игрок
Я также должен знать, как долго продлится мое расследование проблемы. Должен быть предел, чтобы положить конец любой проблеме. Если кто-то выходит за пределы, человек будет думать, что его деньги потеряны из-за казино.
Дорогой Тапан и Ник,
Мы хотели бы сообщить вам, что наше расследование с поставщиками игр раундов в сроки, которые были упомянуты клиентом, теперь завершено. Мы приносим свои извинения за неудобства, вызванные временем, которое оно длилось, но нам нужно было все тщательно проверить с поставщиком.
Мы только что добавили общую сумму выигрышей по игровым раундам, которые отсутствовали из-за проблемы с этой конкретной игрой на стороне провайдера игры. Мы можем заверить, что все было тщательно проверено.
Пожалуйста, дайте нам знать, если возникнут какие-либо дополнительные вопросы, поэтому мы сделаем все возможное, чтобы помочь с ними.
С уважением,
Команда казино JungleRaja
Джунгли раджа казино Вы сказали, что ваше расследование завершено, но я не согласен с вами, потому что я жаловался на это на вашем сайте 6-7 раз в чате, но я не записал время и сумму исправления, из-за которой вы Я не принял мой чат. После этого я отправил вам видеозапись, а вы приняли мою жалобу. Итак, деньги в моей предыдущей жалобе были съедены. Когда первый раз был завершен, мой баланс был между 2500 / = до 3000 / = перед игрой и из-за ошибки на вашем сайте мой баланс завершен И сумма выигрыша также ушла. Итак, вы проверите мою общую учетную запись до сих пор И у меня также может быть Lucky Winner в новом King Leader что правильно Ваш сайт был неправ в этом, из-за чего я потерял больше.
Сэр джунглей, король казино не добавляет мою правильную сумму. Единственная сумма выигрыша, которую я добавляю, это видео, которое я отправил. В этом я также потерял реальный баланс и сумму ткачества. Как 1000 баланс и сумма ткачества составляет 100 рупий, моя сумма 1000-100 + 100 = 1000 / = означает, что я потерял реальный баланс вместе с суммой выигрыша. Вот почему моя сумма больше. Помогите мне и добавьте мою правильную сумму. Я даже не записал его жалобу раньше, тогда как в первой жалобе моя реальная сумма была От 2500 до 3000 рупий. Баланс стал 0 / = рупий. Вот почему мои деньги получают больше, чем фактическая сумма и сумма переплетения. Пожалуйста, помогите мне
Могу ли я попросить казино выслать нам соответствующее подтверждение баланса игрока до того, как произойдет технический сбой и что выигрыши будут добавлены на счет игрока? Пожалуйста, отправьте его по адресу nikolas.b@casino.guru.
Этот ответ был удален Guru Admin
Этот ответ был удален Guru Admin
Сэр, спросите у вас полную информацию об учетной записи, вы проверите и узнаете, сколько я потерял Сколько денег было добавлено с начала игры, сколько было сыграно, сколько было потеряно, сколько было понято, сколько был настоящий баланс И из-за беспорядка на сайте, я мог бы стать счастливым победителем в турнире New King в июне месяце. Чей общий выигрыш дает мне казино? Вы помогаете мне И до того, как публика узнает, прежде чем записать Джунгли King Casino, полная запись видео должна быть сделана. Из-за этого они не должны быть такими нервными, как я.
Уважаемый Николай,
Пожалуйста, примите к сведению, что мы отправили подтверждение по электронной почте, которую вы указали выше.
Поэтому, пожалуйста, проверьте это и дайте нам знать, если что-то еще нужно.
Заранее спасибо.
С уважением,
Команда казино JungleRaja
Дорогой Тапан,
После получения соответствующего доказательства от казино мы отклоняем вашу жалобу. На основании доказательства все ваши выигрыши, потерянные из-за технического сбоя, были полностью возвращены на баланс вашего казино. Вы не имеете права на возмещение, если вы потеряли свои деньги во время игрового раунда, на которые не повлиял технический сбой - они просто были потеряны в законных игровых раундах.
Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы, мы с радостью поможем.
С уважением,
Ник
Casino.Guru
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
