Верификация игрока застряла более чем на 3 недели. Жалоба была решена, так как игрок прошел проверку и получил свой выигрыш.
Моро. Они не соглашаются полностью проверить учетную запись, поэтому все снятие средств будет отменено. Учетная запись была успешно проверена, но после каждого снятия запрашивается другой документ, и снятие средств отменяется. 3 недели пытался вывести деньги но нет. Были отправлены телефонные счета и фотографии моего собственного лица и т. д. Они всегда придумывают что-то новое, за что им не нужно платить деньги. Каждый документ размещен, и все было в правильном виде.
Здравствуй, Шитоут,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Jupi. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Были ли вы верифицированы в казино ранее или выведены из казино?? Какие документы вы им отправили и какие они все еще требуют?
Обратите внимание, что мы всегда рекомендуем каждому игроку в любом казино просто проявить терпение в процессе проверки, так как иногда это может занять 14 рабочих дней или даже больше в зависимости от отправленных документов. К сожалению, это стандартная процедура в каждом казино, которую вы не можете пропустить, если хотите получить выплату. Все, что я могу порекомендовать, это отправить все, что они просили, просто дождитесь их ответа.
С нетерпением жду вашего ответа и, пожалуйста, держите нас в курсе, если будет что-то новое по делу. Вы также можете отправить мне любой соответствующий снимок экрана или доказательство по адресу nikolas.b@casino.guru.
С уважением,
Ник
Теперь, когда не было придумано новых документов, все возможные бонусы были изменены после уменьшения депозита и баланса. прилагаются фотографии из почтовых ящиков.
Здравствуй, Шитоут,
Извините за задержку ответа. Не могли бы вы переслать эти снимки экрана на адрес nikolas.b@casino.guru? Есть едва заметные здесь в жалобе.
Моро. Деньги, полученные для оплаты, сейчас составляют 500 евро, так что, к счастью, вопрос улажен.
Дорогой Шиттут,
Я правильно понимаю, что вы получили все свои выводы или некоторые из них все еще ожидаются?
Моро. Теперь пришло все, что было там. Конечно, они сами изменили эти бонусные условия во время сделки и уменьшили баланс до 250e. Но за €750 меня репатриировали.